Поисковый запрос: (<.>K=потребители услуг<.>) |
Общее количество найденных документов : 16
Показаны документы с 1 по 10 |
|
1. 
| 316.33
Б 786
Боков, Владимир Иванович.
От Даля к Парсонсу и обратно. Гипотеза о природе услуги [Текст] / В. И. Боков // Социологические исследования. - 2003. - N7. - Библиогр.: с.56 (20 назв.)
. - ISSN 0132-1625ББК 60.56
Рубрики: Социология--Социология сферы общественной жизни
Кл.слова (ненормированные):
жилищно-коммунальные услуги -- коммунальные услуги -- межличностные отношения -- потребители услуг -- сфера обслуживания -- услуги
Аннотация: Предмет данной статьи - термин "услуга". Его трактовка американским социологом Т.Парсонсом и румынским экономистом А.Живаном. Оценки степени сближения производителя услуг и их потребителя. Отношения сторон, складывающиеся в услуговой деятельности, в частности, жилищно-коммунальной.
Доп.точки доступа:
Живан, А.
Найти похожие
|
2.
| 658.516
В 390
Ветитнев, А.
Модель удовлетворенности потребителей качеством санаторно-курортных услуг [Текст] / А. Ветитнев, // Стандарты и качество. - 2004. - N 7. - Библиогр.: с. 57 (28 назв. )
. - ISSN 0038-9692ББК 30ц
Рубрики: Техника--Стандартизация. Контроль качества
Экономика--Экономика непроизводственной сферы
Кл.слова (ненормированные):
качество услуг -- потребители услуг -- степень соответствия стандартам -- менеджмент качества -- система менеджмента качества -- санаторно-курортные услуги -- лечебно-профилактические учреждения -- санатории -- курорты -- курортное обслуживание
Аннотация: Представлена авторская модель оценки качества санаторно-курортных услуг, базирующаяся на измерении удовлетворенности и лояльности отдыхающих - потребителей этих услуг.
Найти похожие
|
3.
| 65.01
Б 870
Брагин, В.
Совершенствование управления - основа повышения конкурентоспособности организации [Текст] / В. Брагин, // Стандарты и качество. - 2004. - N 8. - Библиогр.: с. 67 (2 назв. )
. - ISSN 0038-9692ББК 65.050.2
Рубрики: Экономика--Организация управления
Кл.слова (ненормированные):
конкурентоспособность предприятий -- менеджмент качества -- система менеджмента качества -- стратегическое планирование -- потребители продукции -- потребители услуг -- стратегическое управление
Аннотация: Нельзя предприятию останавливаться только на создании системы менеджмента качества. Для достижения заметных успехов в условиях жесточайшей конкуренции от каждого предприятия требуется сбалансированное развитие всех систем управления, которое определяется при стратегическом планировании.
Найти похожие
|
4.
| 65.01
Б 870
Брагин, В.
Совершенствование управления - основа повышения конкурентоспособности организации [Текст] / В. Брагин, // Стандарты и качество. - 2004. - N 8. - Библиогр.: с. 67 (2 назв. )
. - ISSN 0038-9692ББК 65.050.2
Рубрики: Экономика--Организация управления
Кл.слова (ненормированные):
конкурентоспособность предприятий -- менеджмент качества -- система менеджмента качества -- стратегическое планирование -- потребители продукции -- потребители услуг -- стратегическое управление
Аннотация: Нельзя предприятию останавливаться только на создании системы менеджмента качества. Для достижения заметных успехов в условиях жесточайшей конкуренции от каждого предприятия требуется сбалансированное развитие всех систем управления, которое определяется при стратегическом планировании.
Найти похожие
|
5.
| 658.516
В 390
Ветитнев, А.
Модель удовлетворенности потребителей качеством санаторно-курортных услуг [Текст] / А. Ветитнев, // Стандарты и качество. - 2004. - N 7. - Библиогр.: с. 57 (28 назв. )
. - ISSN 0038-9692ББК 30ц
Рубрики: Техника--Стандартизация. Контроль качества
Экономика--Экономика непроизводственной сферы
Кл.слова (ненормированные):
качество услуг -- потребители услуг -- степень соответствия стандартам -- менеджмент качества -- система менеджмента качества -- санаторно-курортные услуги -- лечебно-профилактические учреждения -- санатории -- курорты -- курортное обслуживание
Аннотация: Представлена авторская модель оценки качества санаторно-курортных услуг, базирующаяся на измерении удовлетворенности и лояльности отдыхающих - потребителей этих услуг.
Найти похожие
|
6.
| 64.01
С 445
Скоробогатова, Т. Н.
Чего хотят женщины [Текст] : женщины как исполнители и потребители услуг / Т. Н. Скоробогатова // Российское предпринимательство. - 2008. - N 3. - С. 190-194. - Библиогр.: с. 194 (5 назв. )
ББК 65.206
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Сервис в целом. Сервисология--Россия
Кл.слова (ненормированные):
сервисные услуги -- секторы сервиса -- женский персонал -- женщины -- потребители услуг -- женское предпринимательство
Аннотация: Рассмотрены тенденции притока женщин в сервисные виды деятельности.
Найти похожие
|
7.
| 338(470+571)
О-749
Осмоловский, Леонид Владимирович (зам. пред. Комитета АРБ по оценочной деятельности).
Проблемы управления рисками в сфере взаимодействия банковских и финансово-промышленных групп с субъектами рынка оценочных услуг [Текст] / Л. В. Осмоловский // Экономические стратегии. - 2008. - N 2. - С. 140-143
. - ISSN 1680-094XББК 65.9(2Рос)
Рубрики: Экономика
Экономика России--Россия
Кл.слова (ненормированные):
оценочные компании -- оценщики -- рынок оценочных услуг -- оценочные услуги -- потребители услуг -- отчеты об оценке -- управление рисками -- банковские группы -- финансово-промышленные группы -- качество оценочных услуг -- профессионализм оценщиков
Аннотация: В настоящее время в России наблюдается бурный рост рынка оценочных услуг. Повышение потребностей в этой сфере обусловлено изменениями на рынке кредитования как юридических, так и физических лиц. Системообразующими потребителями данных услуг выступают крупные банковские и финансово-промышленные группы, которые формируют собственные стандарты. Основной целью построения системы управления рисками, сопутствующими взаимодействию с субъектами рынка оценочных услуг по вопросам установления стоимости различных активов, является достижение паритета сторон и определение "прозрачных" правил взаимодействия между участниками процессов.
Найти похожие
|
8.
|
Повная, Марина Владимировна (адъюнкт каф. гражданского права и процесса Акад. ФСИН России).
Право на снабжение товарами через присоединенную сеть в бытовых целях [Текст] / М. В. Повная // Гражданское право. - 2010. - N 1 (январь-март). - С. 47-48. - Библиогр. в сносках
. - ISSN 2070-2140ББК 67.404.2
Рубрики: Право
Обязательственное право--Россия
Кл.слова (ненормированные):
снабжение товарами -- присоединенная сеть -- заключение договора -- договор присоединения -- бытовое потребление -- абоненты -- потребители услуг
Аннотация: В статье рассматриваются проблемы реализации бытовым потребителем права на снабжение товарами через присоединенную сеть посредством заключения соответствующего договора. На основе анализа правового регулирования снабжения товарами через присоединенную сеть автор определяет договор с бытовым потребителем как договор присоединения.
Найти похожие
|
9.
|
Шмидт, Ю. Д. (д-р экон. наук; проф.).
Факторы конкурентной среды рынка страховых услуг Приморского края [Текст] / Ю. Д. Шмидт, И. М. Романова, М. В. Набока // Региональная экономика: теория и практика. - 2009. - N 25. - С. 41-45. - Библиогр.: с. 45 (5 назв. )
. - ISSN 2073-1477ББК 65.04
Рубрики: Экономика
Экономическая география и региональная экономика--Россия--Приморский край
Кл.слова (ненормированные):
страховые услуги -- рынок страховых услуг -- конкурентная среда -- региональная экономика -- экономика регионов -- региональные рынки -- социальное развитие -- страхование -- потребители услуг -- региональные страховые рынки -- конкурентная среда рынка -- государственное регулирование -- экспертные оценки
Аннотация: Факторы, определяющие уровень развития конкурентной среды регионального рынка страховых услуг.
Доп.точки доступа:
Романова, И. М. (д-р экон. наук; доц.); Набока, М. В.
Найти похожие
|
10.
|
Гаранина, Е. (канд. экон. наук).
Использование клиентоцентричных стратегий роста в гостиничном бизнесе в условиях кризиса [Текст] / Е. Гаранина // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - 2010. - N 1. - С. 104-106. - Библиогр.: с. 106 (5 назв. )
. - ISSN 0130-3848ББК 65.432
Рубрики: Экономика
Экономика гостиничного хозяйства
Кл.слова (ненормированные):
гостиничный бизнес -- экономический кризис -- клиентоцентричные стратегии -- кризис -- экономический спад -- затраты -- потребители услуг -- бизнес-процессы
Аннотация: В статье сформированы рекомендации по использованию клиентоцентричных стратегий предприятиями гостиничного бизнеса для максимизации ценности клиентской базы и повышения лояльности клиентов, поиска новых возможностей развития и в конечном итоге достижения больших результатов с меньшими затратами, не только выживая на рынке, но преуспевая на нем в периоды экономической нестабильности.
Найти похожие
|
|
|
|
Электронные ресурсы
Электронный каталог
Стандартный