Поисковый запрос: (<.>K=маркетинг услуг<.>) |
Общее количество найденных документов : 46
Показаны документы с 1 по 20 |
|
1. 
|
Новаторов, Э. В.
Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг [Текст] / Э. В. Новаторов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. - N1. - Библиогр.:с.57 (12 назв.)
. - ISSN 1028-5849
Рубрики: Экономика--Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
анализ обслуживания -- диаграммное проектирование -- маркетинг услуг -- методы -- обслуживание -- процесс взаимодействия -- процессы обслуживания -- реинжиниринг -- точки соприкосновения
Аннотация: Методы разработки и анализа процесса взаимодействия покупателя и продавца.Рассмотрены технологии таких методов, как диаграммное проектирование, точки соприкосновения, потребительский сценарий, реинжиниринг.
Найти похожие
|
2.
| +
Н 723
Новаторов, Э. В.
Стратегия материализации обслуживания в маркетинге услуг [Текст] / Э. В. Новаторов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - N2. - Библиогр.: с.70-71(19 назв.)
. - ISSN 1028-5849ББК +
Рубрики: Экономика--Маркетинг--Экономика непроизводственной сферы
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг услуг -- материализация услуг -- материальная среда -- материальное окружение -- сенсорные каналы -- услуги
Аннотация: Исследование одного из направлений маркетинга услуг - матеральная среда обслуживания.Процесс материализации услуги и создания необходимой материальной среды обслуживания.
Найти похожие
|
3.
|
Ефимова, М. В.
Сегментация потребителей гостиничных услуг [Текст] / М. В. Ефимова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - N2. - Библиогр.: с.80(3 назв.)
. - ISSN 1028-5849
Рубрики: Экономика--Экономика непроизводственной сферы
Кл.слова (ненормированные):
Центральный -- гостиница -- гостиницы -- гостиничный комплекс -- клиенты -- маркетинг услуг -- маркетинговые исследования -- услуги
Аннотация: Маркетинговое исследование работы гостиничного комплекса "Центральный" в г. Нижний Новгород.
Найти похожие
|
4.
| 65.32
А 857
Арсланов, Т. Н.
Особенности маркетинга услуг в агропромышленном сервисе [Текст] / Т. Н. Арсланов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - N6. - Библиогр.:с.56 (6 назв.)
. - ISSN 1028-5849ББК 65.32
Рубрики: Экономика--Экономика сельского хозяйства
Кл.слова (ненормированные):
АПК -- аграрно-промышленный комплекс -- агропромсервис -- агропромышленный комплекс -- маркетинг услуг -- машинно-технологические станции -- сельскохозяйственная техника -- сельскохозяйственные предприятия -- сельхозтехника -- техобслуживание
Аннотация: Особенности и основные направления развития маркетинга в системе производственного обслуживания сельскохозяйственных предприятий. Повышение технической оснащенности сельхозпредприятий.
Найти похожие
|
5.
| 65.01
Н 723
Новаторов, Э. (доц.).
Становление маркетинга услуг как самостятельной дисциплины за рубежом [Текст] / Э. Новаторов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - N4. - Библиогр.: с.6-7 (23 назв.)
. - ISSN 1028-5849ББК 65.01 + 65.290-2
Рубрики: Экономика--Маркетинг--Общая экономическая теория
Кл.слова (ненормированные):
диссертации -- маркетинг услуг -- научные исследования -- школы маркетинга -- экономические школы
Аннотация: Формирование, развитие и становление научной дисциплины "Маркетинг услуг" за рубежом. Диссертационные исследования и научные школы по маркетингу услуг.
Найти похожие
|
6.
| 339.138
М 641
Миронова, Н. В.
Маркетинг различных типов услуг [Текст] / Н. В. Миронова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - N4. - Библиогр.:с.119 (18 назв.)
. - ISSN 1028-5849ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика--Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
класификация -- маркетинг услуг -- модели -- сфера услуг -- услуги
Аннотация: Типы услуг, классификация услуг. Услуги как вид экономической деятельности. Модели маркетинга услуг.
Найти похожие
|
7.
|
Ворачек, Х. (проф.).
О состоянии "теории маркетинга услуг" [Текст] / Х. Ворачек // Проблемы теории и практики управления. - 2002. - N1
. - ISSN 0234-4505
Рубрики: Экономика--Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
20 в. -- вмешательство -- интегрированность услуг -- качество услуг -- клиенты -- маркетинг -- маркетинг услуг -- нематериальность услуг -- неопределенность поведения -- поведение клиента -- разнородность качества
Аннотация: В настоящее время не существует завершенной "теории маркетинга услуг". Речь идет о ряде теоретических положений, которые освещают данный феномен с различных точек зрения. Поэтому вопрос теоретического обоснования маркетинга услуг не снимается с повестки дня.
Найти похожие
|
8.
|
Кляйнальтенкамп, М.
Синергетический потенциал исследований в области маркетинга промышленных товаров и услуг [Текст] / М. Кляйнальтенкамп // Проблемы теории и практики управления. - 2002. - N1
. - ISSN 0234-4505
Рубрики: Экономика--Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
20 в. -- деление маркетинга -- маркетинг -- маркетинг услуг -- поведение покупателя -- покупатели -- потребительские товары -- промышленные товары -- промышленные товары
Аннотация: В статье ставится задача разделения маркетинга услуг и маркетинга промышленных товаров с целью выявления однозначных, практически полезных различий маркетинга потребительских товаров, с одной стороны, и промышленного маркетинга, с другой.
Найти похожие
|
9.
|
Штаусс, Б. (проф.).
Технология и маркетинг услуг [Текст] / Б. Штаусс // Проблемы теории и практики управления. - 2002. - N2
. - ISSN 0234-4505
Рубрики: Экономика--Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
21 в. нач. -- инновационные технологии -- маркетинг услуг -- маркетинговые исследования -- маркетинговые стратегии -- стратегические исследования -- технологии -- технологическая активность
Аннотация: Статья посвящена роли технологии в маркетинговых исследованиях в сфере услуг
Найти похожие
|
10.
|
Мефферт, Х.
Будущие области исследований маркетинга услуг [Текст] / Х. Мефферт // Проблемы теории и практики управления. - 2002. - N4
. - ISSN 0234-4505
Рубрики: Экономика--Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
21 в. -- виртуальные предприятия -- контроллинг услуг -- маркетинг -- маркетинг услуг -- области маркетинга -- потребители -- сети -- стратегический маркетинг услуг -- услуги
Аннотация: Основное влияние на маркетинг услуг оказывают развитие информационных технологий, интернационализация мирового хозяйства, размывание границ между предприятиями
Найти похожие
|
11.
| 659:339.724.5
Н 735
Новицкий, Р.
Как создать брэнд в сфере услуг [Текст] / Р. Новицкий // Рекламодатель: Теория и практика. - 2004. - N 7
. - ISSN XXXX-XXXXББК 65.290-2
Рубрики: Экономика--Реклама
Кл.слова (ненормированные):
2004 г. -- реклама -- рекламные технологии -- услуги -- брэнды -- маркетинг услуг -- маркетинг товаров -- товары -- провайдеры -- производители -- потребители
Аннотация: Об отличии маркетинга услуг от маркетинга товаров. Услуга и товар в системе отношений провайдер (производитель) - потребитель. Процесс потребления: удовлетворение потребностей товарами и услугами. Маркетинговые подходы. Создание брэнда в сфере услуг. Советы менеджерам и маркетологам.
Найти похожие
|
12.
|
Степанова, Т. Е. (канд. экон. наук).
Продажа знаний [Текст] : проблемы ценообразования на рынке образовательных услуг / Степанова Т. Е. // Российское предпринимательство. - 2004. - N 5. - Окончание. Начало в NN 3-4
. - ББК 65.49
Рубрики: Экономика--Экономика непроизводственной сферы
Кл.слова (ненормированные):
образовательные услуги -- знания -- ценообразование -- платные образовательные услуги -- маркетинг услуг -- спрос -- предложение
Аннотация: Рассмотрены факторы, определяющие как спрос, так и предложения на образовательные услуги.
Найти похожие
|
13.
| 024
Б 87
Брежнева, В. В. (канд. пед. наук).
Сервисный подход как стратегия развития библиотеки, ориентированная на клиента [Текст] / В. В. Брежнева // Научно-техническая информация. Сер. 1, Организация и методика информационной работы. - 2006. - N 9. - С. 6-12. - Библиогр.: с. 11-12 (16 назв. )
. - ISSN 0548-0019ББК 73
Рубрики: Научно-информационная деятельность--Общие вопросы научно-информационной деятельности
Библиотечное дело--Библиотечное обслуживание читателей
Кл.слова (ненормированные):
информационное обслуживание -- информационная продукция -- информационные услуги -- информационный сервис -- маркетинг услуг -- менеджмент качества -- потребительские риски
Аннотация: Обоснована целесообразность рассмотрения сервисного подхода к деятельности библиотек и информационных служб. Показана перспективность использования в информационно-библиотечной деятельности достижений маркетинга услуг, сервисологии, менеджмента качества. Раскрыта необходимость выявления потребительских требований и потребительских предпочтений к информационному обслуживанию. Охарактеризованы риски потребителей и производителей информационных продуктов и услуг, а также меры, направленные на их снижение. Обоснована целесообразность разработки номенклатуры информационных продуктов и услуг с учетом потребительских предпочтений и технических регламентов на производство информационных продуктов и услуг.
Найти похожие
|
14.
| 339.138
В 493
Виноградов, Владимир Анатольевич.
Особенности аудита стратегии маркетинга в российской сервисной компании [Текст] / В. А. Виноградов // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2007. - N 3. - С. 186-193. - Библиогр.: с. 193 ( 9 назв. ). - табл.
. - ISSN XXXX-XXXXББК 65.290-2
Рубрики: Экономика--Маркетинг--Россия
Кл.слова (ненормированные):
стратегии маркетинга -- сервисные компании -- услуги -- маркетинг услуг -- аудит стратегии маркетинга
Аннотация: Рассматриваются некоторые аспекты маркетинга услуг и аудита маркетинговой стратегии в данной сфере. Представлены результаты аудита стратегий маркетинга в российских сервисных компаниях, проведенного в разное время компанией BrandWay.
Найти похожие
|
15.
| 339.138
У 477
Улетная розница [Текст] : "Евросеть" и "Скай Экспресс" расширяют представление о том, где могут продаваться авиабилеты // Маркетолог. - 2008. - N 3. - С. 49
ББК 65.291.3
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
дистрибуция -- авиабилеты -- маркетинговые стратегии -- маркетинг услуг -- Интернет-маркетинг -- интернет-торговля -- компании -- электронные продажи -- электронная торговля
Аннотация: О сотрудничестве компании "Евросеть" с авиакомпанией "Скай Экспресс" в сфере дистрибуции услуг.
Найти похожие
|
16.
| 339.138
О-658
Ориентация на сервис [Текст] : как продавать услуги с большей выгодой // Маркетолог. - 2008. - N 5. - С. 16-17
ББК 65.291.3
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
услуги -- маркетинг услуг -- стратегии развития -- качество услуг -- продажа услуг -- продвижение услуг
Аннотация: Продукты все быстрее превращаются в commodity. Чтобы увереннее сохранить свои позиции в условиях конкурентной борьбы, многие производители переходят от экономики товаров к экономике услуг, начиная выводить на рынок востребованные виды сервисного обслуживания. Как это сделать лучше рассказывается в данной статье.
Найти похожие
|
17.
| 339.138
Е 601
Емельяненко, Елена (директор).
Второе рождение [Текст] : для развития рынка акушерских и перинатологических услуг требуется не только усилия государства / Е. Емельяненко // Маркетолог. - 2008. - N 5. - С. 28-29
ББК 65.291.3
Рубрики: Экономика
Маркетинг--Россия
Кл.слова (ненормированные):
маркетинговые исследования -- маркетинговый анализ -- медицинские услуги -- родовые сертификаты -- маркетинг услуг -- перинатология -- маркетинговые стратегии
Аннотация: Представлено маркетинговое исследование, которое было призвано определить степень потребности в услугах по перинатологии в нашей стране.
Найти похожие
|
18.
| 33:008
С 201
Сарибекян, Е. Н.
Основные проблемы маркетинга образовательных улуг вузов культуры и искусств [Текст] / Е. Н. Сарибекян // Вестник Московского государственного университета культуры и искусств. - 2007. - N 3. - С. 311-313
ББК 65.497
Рубрики: Экономика
Экономика культуры, науки, просвещения
Кл.слова (ненормированные):
образовательные услуги -- вузы культуры -- маркетинг услуг -- образовательные программы
Аннотация: Изучение и формирование спроса на образовательные услуги вузов культуры и искусств.
Найти похожие
|
19.
|
Новаторов, Э. В.
Сравнительный анализ теорий маркетинга услуг [Текст] / Новаторов Э. В. // Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер. 8, Менеджмент. - 2008. - N 2. - С. 40-55. - Библиогр.: с. 39 (32 назв. )
. - ISSN 1605-7953ББК 65.291.3
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг услуг -- теория -- услуги -- модели -- модель маркетинга услуг
Аннотация: В статье рассматриваются различные международные научные подходы и попытки теоретической концептуализации теории маркетинга услуг. Обсуждаются наиболее признанные международные модели маркетинга услуг, их недостатки и достоинства с управленческой точки зрения. На основе анализа международных моделей маркетинга услуг предлагается базовая модель, которая могла бы быть полезной практикам, работающим в сфере услуг, а также преподавателям.
Найти похожие
|
20.
|
Кетова, Н. П. (д-р. экон. наук, проф.).
Социально-ориентированный маркетинг в сфере потребительских услуг [Текст] / Н. П. Кетова // Маркетинг. - 2008. - N 4. - С. 38-52 : рис., табл. - Библиогр.: с. 52 (17 назв. )
. - ISSN 0869-3722ББК 65.291.3
Рубрики: Экономика
Маркетинг--Россия--Ростов-на-Дону
Кл.слова (ненормированные):
социально-ориентированный маркетинг -- потребительские услуги -- маркетинг услуг -- социальный маркетинг -- государство и бизнес -- семейная модель продаж -- рынок жилья -- жилищно-коммунальные услуги
Аннотация: Представлены и проанализированы формулировки и модели социально-ориентированного маркетинга. Произведена оценка возможностей и ограничений реализации социально-ориентированного маркетинга в сфере потребительских услуг.
Доп.точки доступа:
Котлер, Филипп (маркетолог) \ф.\; Ратмелл (маркетолог) \д.\; Битнер (маркетолог) \м.\; Никитаева \а. Ю.\; Армстронг, Дж. Скотт (проф. маркетинга бизнес-школы Wharton) \дж. С.\; Каспер, Джим (маркетолог) \дж.\; Гусева \т. А.\
Найти похожие
|
|
|
|
Электронные ресурсы
Электронный каталог
Стандартный