159.9:316.6 В 493 Виноградова, Е. (психолог-консультант). Деловой этикет [Текст] / Е. Виноградова // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2004. - N 12 . - ISSN 1727-6772
Рубрики: Психология--Социальная психология Кл.слова (ненормированные): деловой этикет -- стили общения -- комплименты -- телефонные переговоры -- служебная переписка -- деловые беседы -- совещания Аннотация: Стиль общения, психологические приемы ведения переговоров и совещаний в материале психолога-консультанта Московского гуманитарного института им. Е. Дашковой Е. Виноградовой. |
Безменова, И. К. Деловая беседа [Текст] / И.К. Безменова // Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2003. - N7. - Окончание. Начало: 2003, N 6 . -
Рубрики: Психология--Отраслевая психология Кл.слова (ненормированные): деловое общение -- деловые беседы -- деловые контакты -- деловые переговоры -- манипуляция -- межличностное взаимодействие Аннотация: Этапы деловой беседы. Существующие подходы к проведению деловой беседы. Использование манипуляций. Перейти: http://www.sekretariat.ru/ |
159 Р 832 Рудина, Л. М. (канд. психол. наук, доц.). Пришел, увидел, убедил! [Текст] / Л. М. Рудина // Делопроизводство и документооборот на предприятии. - 2008. - N 3. - С. 53-64. - Есть ли у нас план?К барьеру!Я готов рвать и метать!Чайка, чайка, я - сокол...Врагу не сдается наш гордый "Варяг"Что у вас, ребята, в рюкзаках? . - ISSN 1815-2740
Рубрики: Психология Отраслевая психология Кл.слова (ненормированные): переговоры -- передача информации -- принятие решений -- выявление противоречий -- установление контактов -- взаимоотношения сторон -- аргументирование -- практические примеры -- подготовка к переговорам -- выступления -- споры -- конфликты -- диалоги -- эмоции -- деловые беседы Аннотация: Рекомендации, как правильно вести переговоры. Профессиональный психолог разбирает множество ситуаций, чтобы показать, что переговоры являются полем применения различных техник и тактик, которые задействуются для лучшей организации собственной защиты или для получения больших выгод. Доп.точки доступа: Клаузевиц, К. фон (1780-1831); Даймонд, С. |
Орлов, Олег Михайлович (канд. филол. наук). Обучение деловому общению как жанровой деятельности [Текст] : (деловые беседы) / О. М. Орлов // Русский язык в школе. - 2007. - N 7. - С. 91-97. - Подстроч. примеч. . - ISSN 0131-6141
Рубрики: Образование. Педагогика Высшее профессиональное образование Кл.слова (ненормированные): высшая школа -- деловое общение -- преподавание русского языка -- обучение русскому языку -- деловые беседы -- жанры общения -- жанровая деятельность Аннотация: Обоснование методики обучения деловой беседе, в основе которой лежит подход к обучению деловому общению как жанровой деятельности. |
Что слышно? [Текст] : несколько способов заставить себя выслушать жалобы недовольного клиента // PR в России. - 2008. - N 9. - С. 30-31
Рубрики: Социальное управление Деловое общение Кл.слова (ненормированные): психология общения -- взаимопонимание -- деловые беседы -- умение слушать -- общение с клиентами -- клиенты -- жалобы клиентов -- диалоги Аннотация: Советы менеджерам, как воспитать в себе умение слушать клиента и выстраивать с ним конструктивный диалог. |
339.138 З-179 Зайцева, О. С. Маркетинговые и психологические аспекты деловых бесед и переговоров [Текст] / О. С. Зайцева, авт. М. Г. Чардымский // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - № 6. - С. 87-96. - Библиогр.: с. 96 (9 назв. ) . - ISSN 1028-5849
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): маркетинговые стратегии -- деловые беседы -- деловые переговоры -- психологические аспекты деловых переговоров -- психологические аспекты деловых бесед -- маркетинг отношений -- маркетинг сделки -- техника ведения деловых бесед -- техника ведения деловых переговоров -- организация деловых переговоров Аннотация: В статье раскрыты маркетинговые аспекты деловых бесед и переговоров через призму концепций маркетинга отношений и маркетинга сделки, психологические аспекты - посредством описания приемов и способов поведенческой техники процесса деловых бесед и переговоров. Доп.точки доступа: Чардымский, М. Г. (кандидат экономических наук; доцент) |