336 С 202 Саркисянц, А. Г. Социально-психологический анализ клиентов коммерческого банка [Текст] / А. Г. Саркисянц, Д. В. Гайдунько // Банковское дело. - 2001. - N12
Рубрики: Экономика--Финансы Психология--Социальная психология Кл.слова (ненормированные): банковские служащие -- банковское обслуживание -- клиенты банков -- психология клиента банка -- социально-психологический анализ Аннотация: Сегодня при работе с клиентами менеджеры банков руководствуются в основном только своей интуицией. Описанные в данной статье подходы к классификации клиентов по их социально-психологическим характеристикам, несомненно, дадут положительный эффект: банк может успешно бороться с конкурентами и обеспечивать себе ведущие позиции в соем секторе Доп.точки доступа: Гайдунько, Д.В. |