339.138 К 440 Киселев, Александр (психолог-консультант ООО "Альфа-Т"). Шоппинг-конформизм [Текст] : как он искажает результаты работы "таинственных покупателей" / А. Киселев // Маркетолог. - 2007. - N 10 (нояб.). - С. 20-23
Рубрики: Экономика Отраслевая психология Маркетинг Психология Кл.слова (ненормированные): искаженная информация -- конформизм -- объективность оценки -- оценка деятельности персонала -- оценка качества обслуживания -- оценка качества сервиса -- покупатели -- проверка персонала -- психология покупателей -- психология продавца -- субъективная психология -- субъективность -- таинственные покупатели -- шоппинг Аннотация: Наняли на работу "таинственного покупателя"? Узнайте, почему из самых лучших побуждений он может передать вам искаженную информацию о состоянии дел в компании. Какую роль феномен конформизма играет в искажении результатов проверки?. |
659.4 В 606 Внимание, ошибка [Текст] : почему PR-щики помогают журналистам публиковать неверную информацию и как с этим бороться // PR в России. - 2008. - N 3. - С. 15-18
Рубрики: Социальное управление Связи с общественностью Кл.слова (ненормированные): media relations -- PR-службы -- связи со СМИ -- искаженная информация -- недостоверная информация -- PR-специалисты -- журналисты -- стратегия связей со СМИ -- стратегия media relations -- ошибки в публикациях -- СМИ Аннотация: Источником искаженной информации о компании в СМИ могут оказаться не только журналисты, но и сотрудники PR-службы. Эксперты в области PR обсуждают эту ситуацию и дают рекомендации по выработке стратегии связей со СМИ. |