159.95 К 437 Кирьянова, Е. Н. Особенности работы секретаря при общении с агрессивными клиентами [Текст] / Е. Н. Кирьянова // Секретарское дело. - 2003. - N8 . - ISSN XXXX-XXXX
Рубрики: Психология--Психология деятельности Кл.слова (ненормированные): агрессивность -- общение -- психологические тесты -- психология общения -- секретари -- тесты Аннотация: Факторы, влияющие на агрессию. Агрессивность как форма поведения. Тест на агрессивность. Как помочь себе в общении с агрессивными клиентами. |