Сажин, Юрий Владимирович (доктор эконом. наук, профессор, зав. кафедрой статистики). К вопросу о результативности СМК в России [Текст] / Юрий Владимирович Сажин, Наталья Павловна Плетнева // Методы менеджмента качества. - 2008. - N 10. - С. 20-23 : ил. - Библиогр.: с. 23 (10 назв. ). - Библиогр. в сносках . - ISSN 0130-6898
Рубрики: Техника Стандартизация. Контроль качества Кл.слова (ненормированные): СМК -- системы менеджмента качества -- стандарты -- результативность СМК -- эффективность СМК -- внешние причины -- внутренние причины Аннотация: Стандарты ISO серии 9000 известны в России в большей степени с момента выхода их второй редакции в 1994 г. За прошедшие 14 лет отношение к стандартам руководителей и специалистов российских организаций, получивших сертификаты на системы менеджмента качества (СМК), существенно изменилось. Ожидание чудодейственного влияния СМК на показатели функционирования организаций сменилось разочарованием. Около 80% СМК в российских организациях являются "недееспособными и потому бесполезными", несмотря на наличие сертификатов соответствия. Более того, практика показывает, что в России разочарование постепенно трансформируется в "прагматический" подход, предполагающий покупку документации и сертификата на СМК. К сожалению, число организаций, предлагающих подобные услуги, не уменьшается. Для анализа причин низкой результативности СМК целесообразно разделить их на внешние и внутренние и рассмотреть каждую в отдельности. Авторы данной статьи попытались это сделать. Доп.точки доступа: Плетнева, Наталья Павловна (канд. техн. наук, доцент кафедры производственного менеджмента) |