339.138 И 244 Ивашкова, Наталья Ивановна. От программ лояльности потребителей к программам взаимодействия с контактными аудиториями [Текст] / Н. И. Ивашкова, авт. И. А. Гончарова // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2007. - N 5. - С. 364-372. - Библиогр.: с. 372 (5 назв. ). - рис., табл. . - ISSN XXXX-XXXX
Рубрики: Экономика--Маркетинг Кл.слова (ненормированные): лояльность потребителей -- программы лояльности -- контактные аудитории -- маркетинг взаимоотношений -- контент-программы лояльности -- лояльность сотрудников Аннотация: В статье предлагается подход к комплексному управлению взаимоотношениями с контактными аудиториями с помощью построения программ лояльности. Доп.точки доступа: Гончарова, Ирина Александровна |