Новаторов, Э. В.     КАЧОБРУС: маркетинговый инструмент для измерения качества образовательных услуг [Текст] / Э. В. Новаторов // Маркетинг. - 2001. - N 6. - С. 54-67. - Библиогр.: с. 64 (18 назв.). - Прилож.: Анкета КАЧОБРУС (с. 64-67) . - ISSN 0869-3722 Рубрики: Экономика--Маркетинг    Образование. Педагогика--Организация образования Кл.слова (ненормированные): анкеты; измерение качества услуг; качество услуг; маркетинг образовательных услуг; методики; образование; образовательные услуги; услуги образовательные Аннотация: Рассматривается концепция качества в сфере образовательных услуг и методики ее измерения. Приводится анкета КАЧОБРУС Доп.точки доступа: Котлер, Ф.; Фокс, Карен