336 З-635 Зиновьева, С. В. (канд. экон. наук). Клиентоориентированная стратегия банка: применение метода BS [Текст] / С. В. Зиновьева // Банковское дело. - 2008. - N 2. - С. 98-100. - Клиентская политика банкаОценка нефинансовых показателей эффективности
Рубрики: Экономика Финансы Кл.слова (ненормированные): метод сбалансированных показателей -- банки -- клиентская стратегия банка -- клиентоориентированная стратегия банка Аннотация: В статье обсуждается эффективность использования метода сбалансированных показателей (BSC, Balanced Scorecard) применительно к построению клиентоориентированной стратегии банка. Сбалансированными рисками можно успешно управлять только с помощью четко выстроенной клиентской политики на основе разработки и поддержания клиентской стратегии развития банка, для чего необходимо использовать современный метод сбалансированных показателей. |