339.1/.5 Ч-497 Чернышева, Алина Петровна (директор по обучению). Квалификационное интервью как инструмент отбора персонала в розничную компанию [Текст] / А. П. Чернышева // Управление продажами. - 2010. - N 5. - С. 302-313 : Рис., 6 табл. - Прил.
Рубрики: Экономика Экономика торговли Экономика труда Кл.слова (ненормированные): квалификационное интервью -- квалификационное собеседование -- квалификационные карты -- диагностика персонала -- компетенции персонала Аннотация: В статье рассмотрена структура основного инструмента отбора персонала в компанию - квалификационного интервью. Автор описывает последовательность проведения собеседований с кандидатами, приводит примеры разъясняющих вопросов, перечисляет основные квалификационные требования к соискателю. |
338.24 Ч-497 Чернышева, Алина Петровна (кандидат философских наук; обладатель степени МВА; психолог-консультант; практикующий бизнес-тренер; директор по обучению). Механизм приема на работу и первичной адаптации сотрудника в торговой компании [Текст] / А. П. Чернышева // Управление продажами. - 2011. - N 5. - С. 268-278 : 2 табл. - 2 прил.
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): прием на работу -- набор персонала -- новые сотрудники -- первичная адаптация -- профессиональное тестирование -- профессиональные компетенции -- отборочные собеседования -- обучение персонала -- торговые компании -- оценка персонала Аннотация: Механизм приема нового сотрудника на работу: методика психологического отбора, приемы проведения отборочного собеседования. Этап обучения и проверки знаний новичка как часть процесса первичной адаптации в компаниях. |
339.138 Ч-497 Чернышева, Алина Петровна (кандидат философских наук; МВА; психолог-консультант; практикующий бизнес-тренер по обучению). Коммуникационный маркетинг в торговой компании: особенности построения системы [Текст] / А. П. Чернышева // Управление продажами. - 2011. - N 6. - С. 374-382. - Прил.
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): коммуникационный маркетинг -- коммуникационная политика -- продуктовый тренинг -- стандарты обслуживания -- внешнекорпоративная политика -- внутрикорпоративная политика -- ценовая политика -- обслуживание по телефону Аннотация: Построение целостной коммуникационной системы в работе торговой компании. Разбор маркетинговых ходов при реализации товаров и стандартизированной работе персонала по обслуживанию клиентов. Алгоритм успешного удовлетворения претензий клиентов. |
339.138 Ч-497 Чернышева, Алина Петровна (кандидат философских наук; МВА; психолог-консультант; практикующий бизнес-тренер; директор по обучению). Управление знаниями в розничных продажах [Текст] / А. П. Чернышева // Управление продажами. - 2012. - № 5. - С. 312-322 : 1 табл.
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): розничная торговля -- розничные продажи -- обучение персонала -- управление знаниями -- этапы продажи -- выявление потребностей покупателей -- презентация товаров -- компьютерная техника Аннотация: Основные этапы техники продаж в контексте ситуационного использования. Демонстрация конкретных речевых приемов и техники обслуживания покупателей на примере магазина компьютерной техники. |
339.138 Ч-497 Чернышева, Алина Петровна (кандидат философских наук; психолог-консультант; практикующий бизнес-тренер; директор по обучению). Коммуникативные секреты управления персоналом отделов продаж / А. П. Чернышева // Управление продажами. - 2013. - № 3. - С. 182-191 : 5 табл.
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): эффективные коммуникации -- секреты коммуникации -- коммуникативные секреты -- типы продавцов -- мотивация персонала -- управление персоналом -- отделы продаж -- торговые предприятия -- магазины -- обратная связь -- вдохновляющие беседы Аннотация: Основные правила эффективного коммуникативного взаимодействия с менеджерами по продажам. Демонстрация примеров правильной постановки профессиональных задач, путей повышения мотивации и вдохновляющих бесед. |