330.341.42 К 238 Карловская, Евгения Анатольевна. Сервис-доминирующая логика развития сектора государственного управления [Текст] / Е. А. Карловская // Российское предпринимательство. - 2012. - № 12 (210). - С. 25-30. - Библиогр.: с. 28-29 (7 назв.) . - ISSN 1994-6937
Рубрики: Экономика Сектора экономики Кл.слова (ненормированные): государственные услуги -- индивидуальные услуги -- коллективные услуги -- сфера государственных услуг -- сектор государственного управления -- развитие сектора государственного управления -- сервис -- сервисная логика -- сервис-доминирующая логика -- качество государственных услуг Аннотация: Охарактеризованы услуги, предоставляемые органами государственной власти и управления всех уровней и нерыночными некоммерческими организациями. Предложена сервис-доминирующая логика организации деятельности сектора государственного управления. |
338.24 К 238 Карловская, Евгения Анатольевна. Госуправление как сервисная деятельность: оцениваем эффективность [Текст] : праксиологический концепт исследования и развития сервисной деятельности в секторе государственного управления / Е. А. Карловская // Российское предпринимательство. - 2012. - № 13 (211). - С. 25-31. - Библиогр.: с. 30-31 (7 назв.) . - ISSN 1994-6937
Рубрики: Экономика Управление экономикой Кл.слова (ненормированные): государственное управление -- органы государственного управления -- сервисная деятельность -- оценка эффективности -- эффективность сервисной деятельности -- государственные услуги -- эффективность государственной услуги -- потребители государственных услуг -- услугополучатели -- население -- услугодатели -- государство -- праксиологический подход -- потребительская ценность -- удовлетворенность потребителей Аннотация: Праксиологический подход к исследованию сервисной деятельности сектора государственного управления. Технология оценки эффективности сервисной деятельности. |