024 П 837     Протопопова, Е. Н.     От изучения пользователей к оптимизации качества обслуживания [Текст] / Е. Н. Протопопова, авт. Е. С. Александрова // Научные и технические библиотеки. - 2007. - N 8. - С. 38-43 . - ISSN 0130-9765 УДК 024 ББК 78.38 Рубрики: Библиотечное дело--Библиотечное обслуживание читателей--РОССИЯ--БРЯНСК Кл.слова (ненормированные): патентно-информационное обслуживание -- патентная информация -- патентно-информационная деятельность -- анкетные опросы -- пользователи патентной информацией Аннотация: Результаты анкетного опроса пользователей патентной информации Брянской областной научной универсальной библиотеки им Ф. И. Тютчева. Доп.точки доступа: Александрова, Е. С.