Коптелов, Андрей Константинович (директор проекта "Контроллинг 24" компании "IDS Scheer Россия и страны СНГ"). Контроллинг и совершенствование процессов ИТ-подразделения [Текст] / Андрей Коптелов // КомпьютерПресс. - 2009. - N 9. - С. 20-22 : ил. . - ISSN 0868-6157
Рубрики: Вычислительная техника Прикладные информационные (компьютерные) технологии в целом Социальное управление Информационное обеспечение управления Кл.слова (ненормированные): ИТ-подразделения -- IT-подразделения -- контроль -- контроллинг -- управленческая отчетность -- ключевые показатели результативности -- ключевые показатели эффективности -- эффективность управленческих процессов -- Process Intelligence -- программы (вычислительная техника) Аннотация: Как с помощью инструментария Process Intelligence организовать контроль и анализ ключевых показателей результативности работы ИТ-подразделения в организации. |