339.138 К 954 Кутьенкова, Т. А. Удовлетворенность клиентов в розничном страховании [Текст] / Т. А. Кутьенкова // Маркетинг. - 2007. - N 4. - С. 73-82. - Библиогр.: с. 82 (9 назв. ). - Ил.: рис., табл. . - ISSN 0869-3722
Рубрики: Экономика--Маркетинг Социология--Социология сферы общественной жизни--США Кл.слова (ненормированные): маркетинговые технологии -- страхование жизни -- розничное страхование -- клиенты -- страховщики -- удовлетворенность клиентов -- лояльность клиентов -- страховые услуги -- анкетирование -- индексы удовлетворенности -- американский индекс удовлетворенности -- ACSI Аннотация: Страховые компании уделяют все большее внимание применению маркетинговых технологий в борьбе за страхователей. Эффективным средством для оценки применяемых маркетинговых технологий является регулярное измерение удовлетворенности и лояльности клиентов. |
368 М 197 Малолетнев, А. М. Рынок розничного страхования: эволюция спроса [Текст] / А. М. Малолетнев, П. А. Самиев, А. Е. Янин // Аудитор. - 2008. - N 11. - С. 40-49
Рубрики: Экономика--Россия Страхование Кл.слова (ненормированные): розничное страхование -- рынок розничного страхование -- страховые услуги -- рынок страховых услуг -- страховые компании -- страховая культура населения Аннотация: о развитии рынка розничного страхования. Доп.точки доступа: Самиев, П. А.; Янин, А. Е. |
Янин, А. Е. Банковское страхование: неутешительные итоги [Текст] / А. Е. Янин, П. А. Самиев // Аудитор. - 2009. - N 8. - С. 39-42
Рубрики: Экономика--Россия, 2008 г. Страхование Кл.слова (ненормированные): страховой рынок -- розничное страхование -- страховые услуги -- банковское страхование -- банкострахование -- страхование банковских рисков Аннотация: Анализ рынка банкострахования, т. е. взаимодействия банков и страховых компаний, результатом которого становится продвижение страховых продуктов клиентам банков, по итогам 2008 года, который выявил обусловленное финансовым кризисом сокращение объемов продаж страховых услуг через банковские каналы. Доп.точки доступа: Самиев, П. А. |
Ивашкин, Е. И. Рынок розничного страхования и факторы его роста [Текст] / Е. И. Ивашкин, С. В. Оганов // Финансы. - 2009. - N 4. - С. 34-37 : табл. - Библиогр. в сносках . - ISSN 0869-446X
Рубрики: Экономика Страхование Кл.слова (ненормированные): розничное страхование -- рынок розничного страхования -- страховой рынок -- розничные страховые услуги Аннотация: Представлен анализ рынка розничного страхования, который позволяет оценить состояние и выявить тенденции и факторы его развития. Доп.точки доступа: Оганов, С. В. |