Библиотека Омского государственного университета им. Ф.М. Достоевского

Электронные ресурсы

Базы данных

Статьи из журналов: 2001-2014 - результаты поиска

Вид поиска

Электронный каталог

Статьи из журналов: 2001-2014

Труды ОмГУ

История ОмГУ

Сводный каталог периодических изданий вузовских библиотек г.Омска

Область поиска

в найденном

Найдено в других БД:

Электронный каталог (3)

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>A=Пономарева, Т. А.$<.>)

Общее количество найденных документов : 7
Показаны документы с 1 по 7

338.24
П 563

Пономарева, Т. А. (канд. физ.-мат. наук).
Как на практике оценить качество через количество [Текст] / Т. А. Пономарева, М. М. Супрягина // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - N 2. - табл., расч. . - ISSN 1028-5849

УДК

338.24

ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика--Управление предприятием
Кл.слова (ненормированные):
сфера услуг -- качество услуг -- услуги
Аннотация: В статье рассмотрен метод количественной оценки уровня качества обслуживания клиентов сферы услуг (туризм, торговля, ремонтно- строительные работы и т. д. ) Предлагаемый авторами статьи метод разработан для фирм, работающих в сфере услуг и имеющих широкую филиальную сеть.

Доп.точки доступа:
Супрягина, М. М. (аспирант)

Найти похожие

336
П 563

Пономарева, Т. А. (канд. физико-математич. наук).
Качество обслуживания в коммерческом банке - актуальный вопрос современного рынка [Текст] / Т. А. Пономарева, М. С. Супрягина // Финансы и кредит. - 2004. - N 26. - Прилож.: Исходные данные для условного примера расчета показателей . - ISSN XXXX-XXXX

УДК

336

ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Кл.слова (ненормированные):
коммерческие банки -- качество банковского обслуживания -- банковские услуги -- показатели качества -- количественные показатели качества
Аннотация: Авторами статьи разработан собственный метод количественной оценки уровня качества обслуживания клиентов. Данный метод может широко использоваться коммерческими банками, особенно имеющими развитую филиальную сеть.

Перейти: http://www.financepress.ru

Доп.точки доступа:
Супрягина, М. С.

Найти похожие

339.138
П 56

Пономарева, Т. А. (канд. физ.-мат. наук).
Качество услуг: качественные параметры оценки [] / Т. А. Пономарева, М. С. Супрягина // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - N 1. - С. 47-58. - Библиогр.: с. 53 (6 назв. ). - В приложении: 1. Анкета по качественным показателям розничных банковских услуг, заполняемая менеджерами по качеству; 2. Система баллов, присваемых по характеристикам показателей, перечисленных в анкете. . - ISSN 1028-5849

УДК

339.138

ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика--Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
качество услуг; методика оценки качества; оценка качества; управление качеством; сфера услуг
Аннотация: В статье рассмотрена методика оценки качества обслуживания для фирм, работающих в сфере услуг и имеющих широкую сеть филиалов, по двум параметрам - количественному и качественному.

Доп.точки доступа:
Супрягина, М. С. (асп.)

Найти похожие

338.46
П 56

Пономарева, Т. А. (канд. физ.-мат. наук).
Процессный подход к оценке внутреннего качества в сервисной организации [] / Т. А. Пономарева, М. С. Супрягина // Менеджмент в России и за рубежом. - 2005. - N 4. - С. 74-81. - Библиогр.: с. 81 (2 назв. ). - рис. . - ISSN 1028-5857

УДК

338.46

338.24

ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика--Управление предприятием--Экономика непроизводственной сферы
Кл.слова (ненормированные):
сервисные организации; качество услуг; внутреннее качество; оценка качества; сфера услуг; услуги
Аннотация: Показатели оценки внутреннего качества и эффективность внутренних процессов сервисной организации.

Доп.точки доступа:
Супрягина, М. С. (асп. СПб. ун-та экономики и финансов)

Найти похожие

339.138
П 56

Пономарева, Т. А. (канд. физ.-мат. наук, г. Санкт-Петербург).
Использование технологий бенчмаркинга для улучшения качества услуг [Текст] / Т. А. Пономарева // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - N 5. - С. 37-43. - Библиогр.: с. 43 (5 назв. ). - табл., расч. . - ISSN 1028-5849

УДК

339.138

ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика--Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
качество услуг; бенчмаркинг; система качества; услуги
Аннотация: Статья посвящена процессу совершенствования системы качества в сервисной организации на основе изучения как внешнего, так и внутреннего передового опыта. В качестве базового инструмента, позволяющего модифицировать существующую систему качества, рассматривается бенчмаркинг.

Найти похожие

544.6
Е 604

Емкостные характеристики углеродных анодных материалов на основе российского природного графита для литий-ионных аккумуляторов / В. С. Дубасова [и др.] // Электрохимия. - 2013. - Т. 49, № 2. - С. 178-193 . - ISSN 0424-8570

УДК

544.6

ББК 24.57
Рубрики: Химия
Электрохимия
Кл.слова (ненормированные):
карбонильные функциональные группы -- ромбоэдрическая фаза -- удельная поверхность -- необратимая емкость -- литий-ионные аккумуляторы -- обратимая емкость -- графиты -- электрод графитовый
Аннотация: Исследовано влияние структурных и поверхностных свойств углеродных анодных материалов на основе природного графита Тайгинского месторождения, полученных по различной технологии, на емкостные характеристики отрицательного электрода литий-ионного аккумулятора. Показано, что основными факторами, определяющими величину необратимой емкости отрицательного электрода в первом цикле, являются величина удельной поверхности графита, состояние поверхности, в частности содержание на поверхности графитовых частиц разупорядоченного углерода и функциональных групп, а также состав активного электродного слоя. Изменением величины удельной поверхности и содержания функциональных групп обусловлена эффективность пироуглеродного покрытия в случае образцов, подвергнутых размолу на вибро- и кавитационной мельницах, а также мелкодисперсных образцов, полученных размолом на струйной мельнице. Наблюдаемое в работе снижение удельной поверхностной необратимой емкости при росте величины удельной поверхности углерода обусловлено, по-видимому, неоднородностью последней и неучастием ее микропористой части в построении твердофазной поверхностной пассивирующей пленки. Минимальная необратимая удельная емкость электродов из исследуемого природного графита при оптимальном составе электродной массы составила около 20 мА ч/г или 6%.

Доп.точки доступа:
Дубасова, В. С.; Михайлова, В. А.; Николенко, А. Ф.; Пономарева, Т. А.; Смирнова, Т. Ю.; Плешаков, В. Ф.

Найти похожие

544.6
Р 177

Разработка и экспериментальная верификация математической модели литий-ионного аккумулятора / Д. А. Бограчев [и др.] // Электрохимия. - 2013. - Т. 49, № 2. - С. 129-137 . - ISSN 0424-8570

УДК

544.6

ББК 24.57
Рубрики: Химия
Электрохимия
Кл.слова (ненормированные):
двойной электрический слой -- математическое моделирование -- твердофазная диффузия -- фитинг -- порометрия -- графит -- литий-никель-кобальт оксид -- литий-ионные аккумуляторы -- экстракция -- интеркаляция
Аннотация: Разработана модель литий-ионного аккумулятора, учитывающая процессы интеркаляции и экстракции ионов лития в активной массе отрицательного и положительного электродов, зависимости равновесных потенциалов электродов от концентрации интеркалированного лития, процессы ионного переноса в порах электродов и сепаратора, кинетику электродных реакций, заряжение двойного электрического слоя. В качестве активного материала отрицательного электрода использовался графитовый материал марки УАМС, а для положительного электрода – смешанный литий-никель-кобальт оксид. Методом эталонной контактной порометрии исследована пористая структура электродов. Полученные достаточно высокие величины пористости обоих электродов (50% для анода и 27% для катода) дали основание рассматривать для модели межфазную поверхность не по наружной поверхности гранул, как это делалось в других работах, а по внутренней поверхности, рассчитанной из порометрических данных. Сопоставление расчетных и экспериментальных разрядных кривых показало их близость, что свидетельствует о корректности модели. Путем фитинга были получены величины коэффициентов твердофазной диффузии ионов лития, а также константы скорости реакций для обоих электродов.

Доп.точки доступа:
Бограчев, Д. А.; Вольфкович, Ю. М.; Дубасова, В. С.; Николенко, А. Ф.; Пономарева, Т. А.; Сосенкин, В. Е.

Найти похожие

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)