Поисковый запрос: (<.>K=качество государственных услуг<.>) |
Общее количество найденных документов : 17
Показаны документы с 1 по 17 |
|
1. 
|
Что мешает совершенствованию административных регламентов [Текст] // Государственная служба. - 2008. - N 6. - С. 118-129 : рис.
ББК 67.401.03
Рубрики: Право
Административно-правовые формы и методы управления--Россия
Кл.слова (ненормированные):
административные регламенты -- видеоконференции -- административные процедуры -- административные действия -- государственные услуги -- качество государственных услуг
Аннотация: В РАГС состоялась видеоконференция по проблемам создания и применения административных регламентов (АР), на которой обсуждались следующие вопросы : порядок, нормативная основа разработки и утверждения АР; регламентация административных процедур и повышение качества предоставления государственных услуг; роль Правительственной комиссии по административной реформе и общественных институтов в подготовке АР. Представлен обзор выступлений участников видеоконференции.
Доп.точки доступа:
Данилов (отв. секретарь раб. группы по разработке адм. регламентов Правит. комиссии по адм. реформе) \а. С.\; Паршин (зам. директора Департамента гос. регулирования экономики Минэкономразвития РФ; чл. Правит. комиссии по адм. реформе) \м. В.\; Южаков (д-р филос. наук; директор Департамента адм. реформы Центра стратег. разработок; чл. Правит. комиссии по адм. реформе) \в. Н.\; Барциц (д-р ист. наук; директор Науч.-информ. центра РАГС; проектор РАГС) \и. Н.\; Котелевская (директор Департамента РСПП по взаимодействию с органами гос. власти и законодательству; доц. РАГС) \и. В.\; Российская академия государственной службы при Президенте РФ; РАГС; Правительственная комиссия по административной реформе
Найти похожие
|
2.
|
Берестова, Л. (д-р экон. наук).
Качественные услуги: как их обеспечить [Текст] / Л. Берестова // Государственная служба. - 2009. - N 6. - С. 23-27 : 1 табл.
. - ISSN 2070-8378ББК 66.3(0),123 + 60.82
Рубрики: Политика. Политология
Государственная власть и управление
Социальное управление
Управленческая деятельность в целом
Кл.слова (ненормированные):
функции государства -- государственные услуги -- услуги населению -- качество государственных услуг -- ГОСТы -- стандарты качества -- социальные нормативы -- социальные услуги -- реестр расходных обязательств -- расходные обязательства -- нормативно-подушевое финансирование -- финансовые нормативы -- нормативно-правовое регулирование
Аннотация: Государственные услуги с точки зрения социально-экономических отношений. Бюджетное обеспечение государственных услуг. Нормативно-правовое регулирование оказания и качества государственных услуг населению.
Найти похожие
|
3.
|
Киселева, Н. В.
Проблемы привлечения к ответственности государственных служащих в результате предоставления некачественных государственных услуг [Текст] / Н. В. Киселева // Государственная власть и местное самоуправление. - 2010. - N 9. - С. 33-35. - Библиогр.: с. 35
. - ISSN 1813-1247ББК 67.401
Рубрики: Право
Административное право в целом
Кл.слова (ненормированные):
государственные услуги -- правовое регулирование -- государственные служащие -- качество государственных услуг -- ответственность государственных служащих
Аннотация: О совершенствовании правового регулирования ответственности должностных лиц и их личной заинтересованности в качественном исполнении своих функций.
Найти похожие
|
4.
| 354
К 159
Кайль, Яков Яковлевич (кандидат экономических наук; доцент).
О необходимости стандартизации (регламентации) государственных (муниципальных) услуг [Текст] / Я. Я. Кайль // Власть. - 2011. - N 7. - С. 126-130. - Библиогр. в сносках
. - ISSN 2071-5358ББК 66.3(0),123 + 65.291.2
Рубрики: Политика. Политология
Государственная власть и управление
Экономика
Внутрифирменное управление. Менеджмент
Кл.слова (ненормированные):
государственные услуги -- муниципальные услуги -- стандартизация -- регламентация -- качество государственных услуг -- административные регламенты
Аннотация: Выявляются основные подходы и принципы, используемые в мировой практике системы предоставления государственных услуг; обозначены проблемы, связанные с отсутствием стандартизации и регламентации государственных (муниципальных) услуг в РФ; предлагаются пути их решения.
Перейти: http://www.isras.ru/files/File/Vlast/2011/07/Kayl.pdf
Найти похожие
|
5.
| 323(470+571)
Б 246
Барбер, М.
Три парадигмы реформы сектора государственного управления [Текст] / М. Барбер // Вопросы государственного и муниципального управления. - 2011. - N 2. - С. 74-86
ББК 66.3(0),123 + 66.3(2Рос) + 66.3(0),123
Рубрики: Политика. Политология
Внутреннее положение. Внутренняя политика России в целом
Государственная власть и управление
Кл.слова (ненормированные):
глобализация -- государственное управление -- зарубежный опыт -- образование -- медицинское обслуживание -- социальное обеспечение -- пенсионное обеспечение -- здравоохранение -- государственные услуги -- качество государственных услуг -- квази-рынки -- квази-рыночные отношения -- прозрачность услуг -- реформы -- проведение реформ -- парадигмы проведения реформ -- культура управления -- государственная служба
Аннотация: Необходимость оказывать государственные услуги более высокого качества за меньшую цену стала актуальной. Правительства обязаны разрабатывать четкую стратегию проведения реформ. Отбирать наиболее эффективные модели. С помощью предложенных парадигм можно узнать, как и когда следует проводить реформы.
Доп.точки доступа:
Зверева, Э. Г. \пер.\
Найти похожие
|
6.
| 354
Ж 874
Жулин, А. Б.
[Рецензия] [Текст] / рец. А. Б. Жулин, рец. А. В. Кнутоврец. , Л. Х. Синятуллина // Вопросы государственного и муниципального управления. - 2012. - № 1. - С. 185-189. - Рец. на кн.: Барбер, М. Приказано добиться результата. Как была обеспечена реализация реформ в сфере государственных услуг Великобритании / Барбер М.; пер. с англ.; под науч. ред. Я. И. Кузьминова, А. В. Клименко. - М.: НИУ ВШЭ, 2011.
ББК 66.3(4Вел),123 + 66.3(0),123
Рубрики: Политика. Политология
Государственная власть и управление
Кл.слова (ненормированные):
государственные услуги -- реформирование государственных услуг -- качество государственных услуг -- рецензии -- государственное управление -- реализация реформ -- зарубежный опыт -- управление реформированием -- методология реформирования -- экспертное сопровождение реформ -- реформы
Доп.точки доступа:
Кнутов, А. В.; Синятуллина, Л. Х.; Барбер, М.
Найти похожие
|
7.
| 342.9
Ю 171
Южаков, В. Н.
Эволюция смыслов и правового регулирования государственных услуг в России в 2004-2012 гг. [Текст] / В. Н. Южаков // Вопросы государственного и муниципального управления. - 2012. - № 2. - С. 5-22. - Библиогр.: с. 14 (20 назв. )
ББК 67.401.011(2Рос) + 67.401.01
Рубрики: Право
Субъекты административного права
Кл.слова (ненормированные):
административное право -- исполнительная власть -- органы исполнительной власти -- административные государственные услуги -- государственные услуги -- регулирование государственных услуг -- качество государственных услуг -- оптимизация государственных услуг -- виды государственных функций -- правовое регулирование -- рынок государственных услуг -- статус государственных услуг -- государственные функции -- сервисное государство
Аннотация: Понятие и статус государственных услуг в современной России. Становление рынка услуг в сфере деятельности органов исполнительной власти. Разработка и внедрение инструментов обеспечения и повышения качества государственных административных услуг.
Найти похожие
|
8.
| 354
К 734
Котляров, И. Д.
Применение аутсорсинга в государственной деятельности в Российской Федерации [Текст] / И. Д. Котляров // Вопросы государственного и муниципального управления. - 2012. - № 2. - С. 112-120. - Библиогр.: с. 120 (12 назв. )
ББК 66.3(2Рос),123 + 66.3(0),123
Рубрики: Политика. Политология
Государственная власть и управление
Кл.слова (ненормированные):
государственные услуги -- государственные функции -- государственный сервис -- аутсорсинг -- качество государственных услуг -- государственные сервисные продукты -- государственная деятельность -- внутренняя политика -- передача государственных функций
Аннотация: Разграничение понятий "государственная услуга", "государственная функция", "государственный сервис". Аутсорсинг как эффективный инструмент повышения качества государственных сервисных продуктов и государственных услуг. Риски использования аутсорсинга в различных видах государственного сервиса.
Найти похожие
|
9.
| 342.5
К 663
Корепанов, Геннадий (доктор социологических наук; заместитель председателя Тюменской областной Думы).
Тюменская областная Дума в модернизации регионального законодательства [Текст] / Г. Корепанов // Государственная служба. - 2012. - № 2. - С. 44-46
. - ISSN 2070-8378ББК 67.400.6
Рубрики: Право
Органы государственной власти
Кл.слова (ненормированные):
региональное законодательство -- законотворчество -- модернизация законодательства -- государственные услуги -- качество государственных услуг -- модернизация экономики -- законодательное регулирование -- борьба с коррупцией
Аннотация: Сокращенный вариант выступления на Всероссийской научно-практической конференции "Модернизация права, экономики и управления в современной России и ее регионах: проблемы теории и практики". В докладе проанализирована органическая связь региональных и федеральных направлений модернизации права, экономики и управления на примере Тюменской области.
Доп.точки доступа:
Модернизация права, экономики и управления в современной России и ее регионах: проблемы теории и практики, Всероссийская научно-практическая конференция (2012)
Найти похожие
|
10.
| 330.341.42
К 238
Карловская, Евгения Анатольевна.
Сервис-доминирующая логика развития сектора государственного управления [Текст] / Е. А. Карловская // Российское предпринимательство. - 2012. - № 12 (210). - С. 25-30. - Библиогр.: с. 28-29 (7 назв.)
. - ISSN 1994-6937ББК 65.20
Рубрики: Экономика
Сектора экономики
Кл.слова (ненормированные):
государственные услуги -- индивидуальные услуги -- коллективные услуги -- сфера государственных услуг -- сектор государственного управления -- развитие сектора государственного управления -- сервис -- сервисная логика -- сервис-доминирующая логика -- качество государственных услуг
Аннотация: Охарактеризованы услуги, предоставляемые органами государственной власти и управления всех уровней и нерыночными некоммерческими организациями. Предложена сервис-доминирующая логика организации деятельности сектора государственного управления.
Найти похожие
|
11.
| 316.334.3
П 483
Покида, Андрей Николаевич (кандидат социологических наук).
Качество предоставления населению государственных и муниципальных услуг [Текст] / А. Н. Покида // Социология власти. - 2011. - № 8. - С. 53-81
ББК 60.561.3
Рубрики: Социология
Политическая социология
Кл.слова (ненормированные):
административный регламент -- государственные услуги -- муниципальные услуги -- предоставление услуг -- качество государственных услуг -- качество муниципальных услуг -- социологические опросы
Аннотация: Представлены основные результаты социологического опроса по оценке общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг. Опрос проведен 1-11 ноября 2011 г. специалистами Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации.
Найти похожие
|
12.
| 316.334.3
Р 346
Результаты исследования общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг [Текст] / В. Э. Бойков [и др.] // Социология власти. - 2012. - № 1. - С. 40-65
ББК 60.561.3
Рубрики: Социология
Политическая социология
Кл.слова (ненормированные):
административный регламент -- государственные услуги -- муниципальные услуги -- качество государственных услуг -- качество муниципальных услуг -- социологические исследования
Аннотация: Статья основана на результатах исследования, проведенного в 2011 г. Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации совместно с исследовательским фондом "Институт государственного и муниципального управления" и Центром экономического и финансового консалтинга по заказу Минэкономразвития России в рамках мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг.
Доп.точки доступа:
Бойков, Владимир Эрихович (доктор философских наук; профессор); Добролюбова, Елена Игоревна; Зыбуновская, Наталья Владимировна; Покида, Андрей Николаевич (кандидат социологических наук); Южаков, Владимир Николаевич (доктор философских наук; профессор)
Найти похожие
|
13.
| 354
О-515
Окрепилов, Владимир Валентинович.
Повышение качества государственных услуг посредством внедрения систем менеджмента качества / В. В. Окрепилов // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. - 2012. - № 6. - С. 9-17 : табл. - Библиогр.: с. 17 (11 назв.)
ББК 66.3(0),123
Рубрики: Политика. Политология
Государственная власть и управление
Кл.слова (ненормированные):
менеджмент качества -- государственные услуги -- качество государственных услуг -- национальные стандарты -- органы государственной власти -- органы государственного управления
Аннотация: Статья посвящена международному и российскому опыту по использованию инструментов и методов менеджмента качества в области оценки качества деятельности органов государственной власти и предоставляемых ими услуг. На основе анализа предложен алгоритм создания эффективной, постоянно развивающейся системы органов государственного управления, ориентированной на потребителя государственных услуг.
Найти похожие
|
14.
| 338(470+571)
Л 273
Латкин, Александр Павлович (доктор экономических наук).
Дальний Восток: качество госуслуг и демографическая ситуация / А. П. Латкин // Российское предпринимательство. - 2012. - № 24 (222). - С. 229-236. - Библиогр.: с. 235-236 (7 назв.)
. - ISSN 1994-6937ББК 65.9(2Рос)
Рубрики: Экономика
Экономика России
Кл.слова (ненормированные):
регионы -- социально-экономическое развитие -- демографическая ситуация -- отток населения -- государственные услуги -- качество государственных услуг -- социальное обеспечение -- здравоохранение -- уровень жизни населения -- качество жизни населения -- оценка качества жизни -- удовлетворенность качеством жизни -- социальная безопасность -- исследование уровня жизни
Аннотация: Снижение качества государственных услуг в сфере здравоохранения и социального обеспечения как причина оттока экономически активного населения из дальневосточного региона. Результаты исследования степени удовлетворенности качеством жизни населения Приморского края.
Найти похожие
|
15.
| 321
В 586
Влияет ли качество государственной службы на кадровые перестановки в высших эшелонах власти? / Д. А. Бойн [и др.]. // Вопросы государственного и муниципального управления. - 2013. - № 1. - С. 145-170 : табл. - Библиогр.: с. 168-170 (42 назв. )
ББК 66.03 + 66.3(0),123 + 66.3(0),123
Рубрики: Политика. Политология
Политическая система
Государственная власть и управление
Кл.слова (ненормированные):
государственная служба -- бюрократия -- чиновничество -- чиновники -- органы власти -- высшие органы власти -- местные органы власти -- кадры государственных служащих -- государственные услуги -- качество государственных услуг -- правительство -- исполнительная власть -- руководящее чиновничество -- государственное управление -- реформы государственного управления -- высшее руководство власти -- смена руководства власти -- функционирование государственной власти -- деятельность государственной власти -- результаты деятельности власти -- кадровые перестановки -- политические концепции -- концепции государственного управления -- управленческие кадры -- ротация кадров управления -- кадровые перестановки чиновников -- высшие чиновники -- комплексная оценка деятельности -- зарубежные страны
Аннотация: Гипотеза о зависимости смены руководства в государственных органах власти от результатов их деятельности. Анализ данных о деятельности местных органов власти Великобритании за четыре года как ее подтверждение.
Доп.точки доступа:
Бойн, Д. А.; Джеймс, О.; Джон, П.; Петровский, Н.; Зверева, Е. Г. \пер.\
Найти похожие
|
16.
| 651
Z 99
[Новости] // Делопроизводство и документооборот на предприятии. - 2013. - № 2. - С. 6-10. - Государственный архив отказался принять на хранение более 1300 дел бывших сотрудников больницы. - Примеч. в сносках
. - ISSN 1815-2740ББК 65.050.2 + 79.34 + 67.401.04 + 67.401.11
Рубрики: Социальное управление
Делопроизводство
Архивное дело. Архивоведение
Организация архивного дела
Право
Ответственность по административному праву
Управление в сфере хозяйственной деятельности
Кл.слова (ненормированные):
архивы -- арбитражные суды -- бухгалтерские документы -- госархивы -- государственные органы -- государственные услуги -- документы -- заверение копий документов -- законы -- качество государственных услуг -- клиринговая деятельность -- клиринговые организации -- конкурсные управляющие -- копии документов -- мониторинг качества услуг -- налоговые органы -- налогоплательщики -- обработка персональных данных -- организации-банкроты -- оценка эффективности деятельности -- подшивки документов -- представление государственных услуг -- резервное копирование информации -- система безналичных расчетов -- сроки хранения документов -- субсидиарная ответственность -- указы -- хранение документов -- экспертное сообщество -- электронный документооборот
Аннотация: Обзор новостей в сфере делопроизводства, документооборота и архивного дела.
Доп.точки доступа:
Храмцовская, Наталья (кандидат исторических наук; ведущий эксперт по управлению документацией; член ГУД и ARMA и International) \сост.\; Емельянов, Михаил (эксперт); Волков, Алексей (эксперт); Лукацкий, Алексей
Найти похожие
|
17.
| 354
Н 126
На пути к сервисному государству: удовлетворенность получателей государственных услуг / В. Южаков [и др.]. // Экономическая политика. - 2014. - № 3. - С. 116-142 : 14 рис., 2 табл. - Библиогр.: с. 140-142 (11 назв.)
. - ISSN 1994-2275ББК 66.3(0),123 + 60.504/506
Рубрики: Политика. Политология
Государственная власть и управление
Социология
Социологическое исследование
Кл.слова (ненормированные):
административные реформы -- государственные услуги -- качество государственных услуг -- методика оценки качества -- муниципальные услуги -- оценка удовлетворенности -- удовлетворенность качеством услуг
Аннотация: В статье приведены результаты исследования общего уровня удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг, проведенного в 2011-2013 гг.
Доп.точки доступа:
Южаков, Владимир (доктор философских наук; профессор; директор); Бойков, Владимир (доктор философских наук; профессор; заслуженный деятель наук; директор); Добролюбова, Елена (ведущий научный сотрудник); Покида, Андрей (кандидат социологических наук; старший научный сотрудник); Зыбуновская, Наталья (научный сотрудник); Центр технологий государственного управления; Центр технологий государственного управления; Институт прикладных экономических исследований Российской академии народного хозяйства и государственной службы при президенте РФ. Центр социально-политического мониторинга; Институт прикладных экономических исследований Российской академии народного хозяйства и государственной службы при президенте РФ. Центр социально-политического мониторинга
Найти похожие
|
|
|
|
Электронные ресурсы
Электронный каталог
Стандартный