Поисковый запрос: (<.>U=64.01<.>) |
Общее количество найденных документов : 16
Показаны документы с 1 по 16 |
1. 
| 64.01
А 471
Алексеев, В.
Оптимизация процессов в сфере услуг проще ракетостроения [Текст] : [реферат] / рец. В. Алексеев, авт. J. Scott // Методы менеджмента качества. - 2008. - N 3. - С. 52-53. - Реф. на ст.: Scott J. Process Optimization for Service Organization Isn' t Rocket Science / John Scott // Quality Progress.- 2007.- October
. - ISSN 0130-6898ББК 65.206
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Сервис в целом. Сервисология
Кл.слова (ненормированные):
сфера услуг -- СМК -- системы менеджмента качества -- оптимизация процессов -- методы постоянных улучшений -- DMAIC (цикл) -- цикл DMAIC -- PDSA (цикл) -- цикл PDSA -- шесть сигм (метод) -- метод шесть сигм -- TQM (цикл) -- цикл TQM -- рефераты
Доп.точки доступа:
Scott, John
Найти похожие
|
2.
| 64.01
С 445
Скоробогатова, Т. Н.
Чего хотят женщины [Текст] : женщины как исполнители и потребители услуг / Т. Н. Скоробогатова // Российское предпринимательство. - 2008. - N 3. - С. 190-194. - Библиогр.: с. 194 (5 назв. )
ББК 65.206
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Сервис в целом. Сервисология--Россия
Кл.слова (ненормированные):
сервисные услуги -- секторы сервиса -- женский персонал -- женщины -- потребители услуг -- женское предпринимательство
Аннотация: Рассмотрены тенденции притока женщин в сервисные виды деятельности.
Найти похожие
|
3.
|
Смирнов, Сергей Анатольевич (кандидат экономических наук).
Современные подходы к управлению качеством в сфере услуг [Текст] / С. А. Смирнов, В. С. Лавров // Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер. 5. Экономика. - 2008. - Вып : 4. - С. 136-140. - Библиогр.: с. 140 (12 назв. )
. - ISSN 1026-356ХББК 65.206
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Сервис в целом. Сервисология
Кл.слова (ненормированные):
сфера услуг -- сервисное обслуживание -- качество услуг -- управление качеством -- производительность труда
Аннотация: В настоящее время на фоне заметного повышения качества промышленных товаров наблюдается усиление внимания потребителей к качеству обслуживания.
Доп.точки доступа:
Лавров, Вадим Станиславович
Найти похожие
|
4.
|
Нюренбергер, Л. Б.
Сервис завлекает и... выигрывает [Текст] : назначение сферы услуг в контексте реализации общественных потребностей / Нюренбергер Л. Б., Барыкина Т. В. // Российское предпринимательство. - 2008. - N 8, вып : 1. - С. 124-127. - Библиогр.: с. 127 (3 назв. )
. - ISSN 1994-6937ББК 65.206
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Сервис в целом. Сервисология--Россия
Кл.слова (ненормированные):
сфера услуг -- сервис -- сервисная деятельность -- сервисные услуги -- сервисные функции -- функции сферы услуг -- социально-экономическая функция -- экстернализация услуг -- промышленные услуги -- общественные потребности -- реализация общественных потребностей -- массовые потребности -- удовлетворение массовых потребностей -- качество жизни населения
Аннотация: Экстернализация (масштабное появление новых видов и форм) услуг. Развитие промышленных услуг. Социально-экономическая функция сферы услуг.
Доп.точки доступа:
Барыкина, Т. В.
Найти похожие
|
5.
|
Кадукова, Р. Р.
Стандарты для маркетинга [Текст] : маркетинговая деятельность организаций сервиса как объект стандартизации / Кадукова Р. Р. // Российское предпринимательство. - 2009. - N 6, вып : 1. - С. 68-72. - Библиогр.: с. 72 (3 назв. )
. - ISSN 1994-6937ББК 65.206
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Сервис в целом. Сервисология--Россия
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг -- маркетинговая деятельность -- качество маркетинга -- управление качеством маркетинга -- стандартизация маркетинга -- стандарты качества маркетинга -- сфера услуг -- качество услуг -- сервис -- сервисная деятельность -- сервисные организации
Аннотация: Качество маркетинговой деятельности как основа качества услуги в сервисной экономике. Формирование стандартов маркетинга для поддержания его качества.
Найти похожие
|
6.
|
Кузнецова, Л. В.
Управление обслуживанием на предприятиях сферы услуг [Текст] / Кузнецова Л. В. // Российское предпринимательство. - 2009. - N 12, вып : 1. - С. 136-141. - Библиогр.: с. 140-141 (6 назв. )
. - ISSN 1994-6937ББК 65.206
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Сервис в целом. Сервисология--Россия
Кл.слова (ненормированные):
обслуживание -- услуги населению -- сфера услуг -- предприятия сферы услуг -- управление обслуживанием -- теория управления -- понятие управления -- процесс управления -- управленческий процесс -- этапы управленческого процесса -- структура управленческого процесса -- управленческий цикл
Аннотация: Структура процесса управления и содержание компонентов управленческих действий. Определение понятия "управление обслуживанием на предприятиях сферы услуг".
Найти похожие
|
7.
|
Рыбаков, Феликс Федорович (доктор экономических наук; профессор).
Экономическая природа услуг [Текст] : эволюция теорет. воззрений и современность / Ф. Ф. Рыбаков // Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер. 5. Экономика. - 2010. - Вып : 2. - С. 15-19. - Библиогр.: с. 18 (10 назв. )
. - ISSN 1026-356XББК 65.206
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Сервис в целом. Сервисология--Россия--Санкт-Петербург
Кл.слова (ненормированные):
услуги -- платные услуги -- валовой национальный продукт -- сервисная революция -- структура услуг -- благо
Аннотация: В статье анализируется структура услуг и их изменения. Особое внимание обращается на платные услуги и их динамику.
Найти похожие
|
8.
|
Овчаров, А.
Теоретико-методологические подходы к сущности рисков в сфере услуг и способам их оценки [Текст] / А. Овчаров // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - 2010. - N 2. - С. 320-324. - Библиогр.: с. 324 (6 назв. ). - рис.
. - ISSN 0130-3848ББК 65.206
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Сервис в целом. Сервисология
Кл.слова (ненормированные):
риски -- экономические риски -- сфера услуг -- оценка рисков -- оценочные шкалы -- риск-менеджмент
Аннотация: В статье рассмотрены специфические черты рисков в сфере услуг, раскрыты принципы оценки рисков, показано содержание этапов оценивания рисков.
Найти похожие
|
9.
| 64.01
Д 997
Дятел, Е. П.
Услуга в системе экономических отношений [Текст] / Е. П. Дятел // Журнал экономической теории. - 2010. - N 1. - С. 32-36. - Библиогр.: с. 36
ББК 65.206
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Сервис в целом. Сервисология
Кл.слова (ненормированные):
экономическая теория -- экономические категории -- научное познание -- объект познания -- предмет познания -- услуги -- экономические услуги -- блага -- экономические блага
Аннотация: Рассмотрены категории экономическая услуга и экономическое благо как предмет и объект экономической теории. Взаимосвязи между ними представлены в статье в виде структурно-логических схем.
Найти похожие
|
10.
| 330.341.42
К 891
Кузнецов, А.
Фундаментальные труды о современной специфике сферы услуг [Текст] / рец. А. Кузнецов // Мировая экономика и международные отношения. - 2011. - N 8. - С. 116-123. - Рец. на кн.: Услуги в современной экономике / отв. ред. Л. С. Демидова, В. Б. Кондратьев. - М.: ИМЭМО РАН, 2010. - 342 с.; Розинский И. А. Иностранные банки и национальная экономика / И. А. Розинский. - М.: Экономика, 2009. - 384 с.; Хейфец Б. А. Офшорные юрисдикции в глобальной и национальной экономике / Б. А. Хейфец. - М.: Экономика, 2008. - 335 с.
. - ISSN 0131-2227ББК 65.20 + 65.262 + 65.206
Рубрики: Экономика
Сектора экономики
Кредитно-денежная система
Сервис. Бытовое обслуживание
Сервис в целом. Сервисология
Кл.слова (ненормированные):
рецензии -- сфера услуг -- интернационализация услуг -- зарубежный опыт -- транснациональные банки -- оффшорные юрисдикции -- новый протекционизм
Доп.точки доступа:
Розинский, И. А.; Хейфец, Б. А.
Найти похожие
|
11.
| 64.01
Е 782
Ерохина, Л. И.
Процесс формирования региональных программ развития предприятий сервиса [Текст] / Л. И. Ерохина, авт. А. С. Назаров // Регионология. - 2011. - N 1. - С. 84-89
. - ISSN 0131-5706ББК 65.206
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Сервис в целом. Сервисология
Кл.слова (ненормированные):
предприятия сервиса -- программы развития предприятий сервиса -- региональные программы -- региональные стратегии развития -- регионы -- сервис -- сервисная инфраструктура -- системы управления -- сфера сервиса
Аннотация: Анализируется процесс формирования региональных программ развития предприятий сервиса, выделены этапы и составляющие разработки таких программ. Обоснована необходимость внедрения автоматизированной системы мониторинга реализации программ развития предприятий сервиса.
Доп.точки доступа:
Назаров, А. С.
Найти похожие
|
12.
| 64.01
П 305
Петров, Николай Иванович.
Качество услуг - залог успеха [Текст] / Н. И. Петров // Стандарты и качество. - 2012. - № 8. - С. 68-72
. - ISSN 0038-9692ББК 65.206
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Сервис в целом. Сервисология
Кл.слова (ненормированные):
качество услуг -- оценка качества -- сервилизация -- советский период -- сфера обслуживания -- виды услуг
Аннотация: Основные проблемы, которые обсуждали специалисты в сфере обслуживания в советский период. Характеристика современных проблем качества в сфере оказания услуг населению в России.
Найти похожие
|
13.
| 338.24
Р 631
Рожкова, Е.
Инновационно-ориентированное развитие сферы услуг / Е. Рожкова // Проблемы теории и практики управления. - 2012. - № 11/12. - С. 182-185 : рис. - Библиогр.: с. 185 (10 назв.)
. - ISSN 0234-4505ББК 65.050 + 65.206
Рубрики: Экономика
Управление экономикой
Сервис. Бытовое обслуживание
Сервис в целом. Сервисология
Кл.слова (ненормированные):
управление знаниями -- экономика знаний -- инновационное развитие -- инновационные решения -- сфера услуг -- интернационализация -- мобильность капитала -- общество потребления -- развитие общества -- глобализация экономики -- производство знаний -- обмен знаниями -- использование знаний
Аннотация: Производство, обмен, распространение и использование знаний рассматриваются в качестве основы для материального и духовного развития общества. Сфера услуг трактуется в качестве одной из важных составляющих экономики знаний.
Найти похожие
|
14.
| 64.01
Б 336
Башмачникова, Е.
Современная сфера услуг: определение, классификация, задачи / Е. Башмачникова, авт. Л. Абрамова // Проблемы теории и практики управления. - 2013. - № 2. - С. 123-130 : табл. - Библиогр.: с. 130 (10 назв.)
. - ISSN 0234-4505ББК 65.206
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Сервис в целом. Сервисология
Кл.слова (ненормированные):
сфера услуг -- сервисное обслуживание -- сервисная деятельность -- сервисология -- сервисная экономика -- структура сферы услуг -- классификация услуг -- понятия -- определения -- термины -- отраслевая принадлежность -- статистические данные -- характеристики сервиса -- региональный опыт
Аннотация: Рассмотрены подходы к определению классификации сферы услуг. Представлены количественные характеристики современной сервисной сферы в Самарской области в 2006-2010 гг.
Доп.точки доступа:
Абрамова, Л.
Найти похожие
|
15.
| 338.24
Ч-493
Чернов, Д. В.
Принципиальны ли отличия бизнес-моделей компаний, производящих товары, от бизнес-моделей компаний, оказывающих услуги / Д. В. Чернов // Менеджмент в России и за рубежом. - 2013. - № 3. - С. 132-139 : рис. - Библиогр.: с. 139 (12 назв.)
. - ISSN 1028-5857ББК 65.291.2 + 65:38.9 + 65.206
Рубрики: Экономика
Внутрифирменное управление. Менеджмент
Сервис. Бытовое обслуживание
Сервис в целом. Сервисология
Кл.слова (ненормированные):
производство товаров -- услуги -- отраслевые отличия -- бизнес-модели -- сервисные компании -- автоматизация -- вариативные услуги -- персональное обслуживание
Аннотация: Выделены отличия свойств услуг от товаров и различия безнес-моделей.
Найти похожие
|
16.
| 64.01
Л 613
Липкович, Эдуард Иосифович (доктор технических наук; профессор; академик РАН; главный научный сотрудник).
Записка о сервисе / Э. И. Липкович // Высшее образование сегодня. - 2014. - № 10. - С. 73-80 : фот.
. - ISSN 1726-667XББК 65.206 + 63.3(2)
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Сервис в целом. Сервисология
История
История России в целом
Кл.слова (ненормированные):
бюрократическая система -- зарубежные страны -- зарубежный опыт -- медицина -- налоги -- налогообложение -- продовольствие -- профессиональное образование -- развитие детей -- российская история -- российская сервисная система -- российские дети -- российский народ -- россияне -- русский народ -- сервисные системы -- системы сервиса -- транспорт
Аннотация: Сформулированы принципы организации российской сервисной системы, предложены пути их реализации.
Доп.точки доступа:
Азово-Черноморский инженерный институт Донского государственного аграрного университета (Зерноград)
Найти похожие
|
|
|
Электронные ресурсы
Электронный каталог
Стандартный