Поисковый запрос: (<.>K=сервисные услуги<.>) |
Общее количество найденных документов : 26
Показаны документы с 1 по 20 |
|
1. 
| 338.46
П 375
Платонова, Н. А. (д-р экон. наук, проф.).
Маркетинговые подходы к изучению потребностей в товарах и услугах в вузах [Текст] / Н. А. Платонова, И. В. Христофорава // Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - N5. - Библиогр.:с.124 (8 назв.)
. - ISSN 1028-5849ББК 65.49 + 74.58
Рубрики: Экономика--Экономика непроизводственной сферы
Образование. Педагогика--Высшее профессиональное образование
Кл.слова (ненормированные):
вузы -- высшие учебные заведения -- маркетинговые исследования -- образовательные услуги -- образовательные учреждения -- общежития -- общественное питание -- сервисные услуги -- сервисный комплекс -- сфера услуг -- торговля -- услуги -- учебные корпуса
Аннотация: Необходимость развития сервисных комплексов сферы услуг в вузах (учебных корпусах, общежитиях) в целях улучшения качества предоставляемых образовательных услуг, повышения конкурентоспособности вузов, улучшения условий труда сотрудников и преподавателей.
Доп.точки доступа:
Христофорава, И.В. (канд. экон. наук, доц.)
Найти похожие
|
2.
| 338.24
К 680
Коробейников, Коробейников Михаил (д-р экон. наук, проф.).
Российская модель управления агропромышленным комплексом в условиях рынка [Текст] / М. Коробейников // Проблемы теории и практики управления. - 2003. - N5
. - ISSN 0234-4505ББК 65.050 + 65.32
Рубрики: Экономика--Управление экономикой. Менеджмент--Экономика сельского хозяйства
Кл.слова (ненормированные):
21 в. нач. -- агропромышленный комплекс -- АПК -- управление АПК -- инфраструктура -- рыночные отношения -- сервисные услуги -- государственное управление -- государственная политика -- аграрный сектор
Аннотация: Необходимо создать собственную модель государственного управления АПК, исходя из особенностей переходного периода в России, а также совершенствовать инфраструктуру управления агрокомплексом.
Перейти: www.ptpu.ru
Найти похожие
|
3.
| 658.516
З 439
Зворыкина, Т. И.
Стандартизация бытовых услуг: женское дело [Текст] / Т. И. Зворыкина, // Стандарты и качество. - 2004. - N 3
. - ISSN 0038-9692ББК 30ц
Рубрики: Техника--Стандартизация. Контроль качества
Кл.слова (ненормированные):
бытовое обслуживание -- бытовые услуги -- саморегулируемые организации -- степени риска -- сервисные услуги
Аннотация: Значение стандартизации в сфере бытового обслуживания населения в условиях рыночной экономики.
Найти похожие
|
4.
| 159.9:62
С 506
Смирнова, Е. Т.
Психология сервиса - новые знания для персонала [Текст] / Е. Т. Смирнова // Управление персоналом. - 2003. - N10
. - ISSN ХХХХ-ХХХХББК 88.41
Рубрики: Психология--Психология труда
Кл.слова (ненормированные):
заказчики -- клиенты -- контакт -- контактная зона -- обслуживание -- психологический контакт -- психология сервиса -- работники сервиса -- сервис -- сервисные услуги -- услуги
Аннотация: Сервис, сервисные услуги как предмет изучения новой отрасли психологии - психологии сервиса, которая исследует личность работника сервиса, личность заказчика, психологию сервисной деятельности.
Найти похожие
|
5.
| 339.138
Л 791
Лосев, С. В. (рук. отд. по работе с клиентами, MERA Systems Inc).
Равнение на клиента: основные принципы построения клиенто-ориентированной организации [Текст] / С. В. Лосев // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - N 6. - С. 31-41. - Библиогр.: с. 41 (4 назв. )
. - ISSN 1028-5849ББК 65.291.3
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
работа с клиентом -- клиенто-ориентированный метод -- клиенты -- клиенто-ориентированный подход -- сервисные услуги -- сегментация клиентов -- маркетинговые технологии -- потребители -- потребности клиентов
Аннотация: В статье рассказано о возникновении клиенто-ориентированного подхода в маркетинге и рассмотрен один из способов практической реализации этого подхода во взаимоотношениях с клиентом.
Найти похожие
|
6.
| 339.138
Г 611
Головина, Анастасия (маркетолог-практик).
Из чего делают сервис [Текст] : новый взгляд на оценку качества клиентского обслуживания / А. Головина // Маркетолог. - 2008. - N 2. - С. 16-18
ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
обслуживание клиентов -- оценка качества услуг -- сервисное обслуживание -- сервисные услуги -- качество обслуживания
Аннотация: Компания умеет оперативно решать все проблемы, с которыми сталкиваются клиенты? Этого мало. Необходимо учиться умению предсказывать претензии и не допускать их. Рассмотрен пример фиксации ошибок в работе с клиентами.
Найти похожие
|
7.
| 339.138
Д 380
Детали отношений [Текст] : десять правил первоклассного сервиса // Маркетолог. - 2008. - N 2. - С. 19-23. - Подстроч. сноски
ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
обслуживание клиентов -- оценка качества услуг -- сервисное обслуживание -- сервисные услуги -- качество обслуживания -- сервисные компании -- международные бренды -- опыт работы
Аннотация: У кого учиться клиентскому сервису? В данной статье рассматривается опыт международных брендов и отечественных фирм, специализирующихся на предоставлении услуг.
Найти похожие
|
8.
| 64.01
С 445
Скоробогатова, Т. Н.
Чего хотят женщины [Текст] : женщины как исполнители и потребители услуг / Т. Н. Скоробогатова // Российское предпринимательство. - 2008. - N 3. - С. 190-194. - Библиогр.: с. 194 (5 назв. )
ББК 65.206
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Сервис в целом. Сервисология--Россия
Кл.слова (ненормированные):
сервисные услуги -- секторы сервиса -- женский персонал -- женщины -- потребители услуг -- женское предпринимательство
Аннотация: Рассмотрены тенденции притока женщин в сервисные виды деятельности.
Найти похожие
|
9.
| 004.9
С 345
Сиган, Саша.
Сколько стоит iPhone 3G на самом деле? [Текст] / С. Сиган // PC Magazine. - 2008. - N 8. - С. 6
. - ISSN 0869-4257ББК 32.973-018.2
Рубрики: Вычислительная техника
Прикладные информационные (компьютерные) технологии в целом
Кл.слова (ненормированные):
коммуникаторы -- iPhone 3G -- Apple iPhone 3G -- сервисные услуги -- пользовательские контракты
Аннотация: Завышение стоимости нового коммуникатора Apple iPhone 3G за счет дополнительных контрактов.
Перейти: http://www.pcmag.ru/columns/detail.php?ID=16703
Найти похожие
|
10.
|
Антоневич, С. П.
Институт сервиса как инструмент реализации социальной политики [Текст] / С. П. Антоневич // Отечественный журнал социальной работы. - 2004. - N 2. - С. 8-12. - Библиогр.: с. 12
ББК 60.95
Рубрики: Социальная защита. Социальная работа--Россия, 21 в. нач.
Технология социальной помощи, социальной работы
Кл.слова (ненормированные):
социальная работа -- социальная политика -- социальная помощь -- социальные институты -- сервис -- социальный институт сервиса -- услуги -- сервисные услуги
Аннотация: Сервисная деятельность не обрела собственного статуса. Во многих литературных источниках сервис расценивается как некий аксессуар, элемент вещественного комфорта, между тем сервис - это важнейший социальный институт, способный разрешить или минимизировать многие из общественных проблем.
Найти похожие
|
11.
|
Российская Федерация.
По вопросу признания в целях налогообложения прибыли организаций расходов, связанных со служебными командировками [Текст] : письмо Департамента налоговой и таможенно-тарифной политики Минфина РФ от 27 марта 2008 г. N 03-03-06/1/206 / Российская Федерация // Экономика и учет труда. - 2008. - N 7. - С. 16-21
ББК 67.405.1
Рубрики: Право
Трудовое право
Кл.слова (ненормированные):
командировки -- оплата труда -- выходные и праздничные дни -- компенсации -- расходы предприятий -- налогообложение -- сервисные услуги -- транспортные услуги -- железнодорожный транспорт -- нормативно-правовые акты -- официальные материалы
Аннотация: Представлены: Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, грузов, багажа и Порядок предоставления пассажирам комплекса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда в вагонах повышенной комфортности.
Найти похожие
|
12.
|
Малыгина, Наталия.
СМС для динозавра [Текст] / Наталия Малыгина // Деловые люди. - 2006. - N 1/2. - С. 113
. - ISSN 0868-9504ББК 32.88
Рубрики: Радиоэлектроника
Электрическая связь
Кл.слова (ненормированные):
мобильная связь -- SMS-связь -- SMS-сообщения -- СМС-сообщения -- Short Message Service -- услуги мобильной связи -- сервисные услуги
Аннотация: О развитии SMS-связи.
Найти похожие
|
13.
|
Харлампиева, С. С. (директор).
Практические способы увеличения продаж в мясном отделе магазина [Текст] / С. С. Харлампиева // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - N 5. - С. 98-106. - Библиогр.: с. 106 (6 назв. )
. - ISSN 1028-5849ББК 65.42 + 65.291.3
Рубрики: Экономика
Экономика торговли
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
реклама -- мясо -- мясные товары -- продовольственные товары -- ценообразование -- эффективность рекламы -- реклама -- качество продукции -- ассортимент продукции -- сервисные услуги -- маркетинговые акции -- продажи -- мясные отделы
Аннотация: В статье рассмотрены способы увеличения продаж, доступные каждому продуктовому магазину. Это - ценообразование, контроль качества, сервисные услуги, маркетинговые акции, удачное расположение отдела и товара, эффективная реклама.
Найти похожие
|
14.
|
Курбатов, О. (канд. геогр. наук).
Логистика в сфере услуг населению [Текст] / О. Курбатов, Д. Новиков, Т. Скоробогатова // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - 2009. - N 2. - С. 170-176. - Библиогр.: с. 176 (3 назв. ). - табл.
. - ISSN 0130-3848ББК 65.20
Рубрики: Экономика
Сектора экономики
Кл.слова (ненормированные):
общественно-полезная деятельность -- непроизводственная деятельность -- сервисные услуги -- логистические услуги -- сфера услуг -- обслуживание населения
Аннотация: Подробно рассматриваются принципы логистики в совершенствовании сферы услуг населению.
Доп.точки доступа:
Новиков, Д. (д-р экон. наук, проф.); Скоробогатова, Т. (канд. экон. наук, доцент)
Найти похожие
|
15.
|
Микоян, Д. С.
"У моря, у синего моря... " [Текст] : современное состояние, проблемы и перспективы развития санаторно-курортного комплекса страны / Микоян Д. С. // Российское предпринимательство. - 2008. - N 5, вып : 1. - С. 125-128. - Библиогр.: с. 128 (4 назв. )
. - ISSN 1994-6937ББК 65.433 + 65.495
Рубрики: Экономика
Экономика туризма--Россия
Экономика здравоохранения--Россия
Кл.слова (ненормированные):
санаторно-курортный комплекс -- развитие санаторно-курортного комплекса -- отраслевая принадлежность -- санаторно-курортные услуги -- медицинские услуги -- сервисные услуги -- рекреационные организации -- здравницы
Аннотация: Отмечено отсутствие четкой принадлежности санаторно-курортного комплекса к туризму или к сфере здравоохранения, рассмотрены связанные с этим экономические, управленческие, социальные проблемы. Приведены группы рекреационных организаций.
Найти похожие
|
16.
|
Нюренбергер, Л. Б.
Сервис завлекает и... выигрывает [Текст] : назначение сферы услуг в контексте реализации общественных потребностей / Нюренбергер Л. Б., Барыкина Т. В. // Российское предпринимательство. - 2008. - N 8, вып : 1. - С. 124-127. - Библиогр.: с. 127 (3 назв. )
. - ISSN 1994-6937ББК 65.206
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Сервис в целом. Сервисология--Россия
Кл.слова (ненормированные):
сфера услуг -- сервис -- сервисная деятельность -- сервисные услуги -- сервисные функции -- функции сферы услуг -- социально-экономическая функция -- экстернализация услуг -- промышленные услуги -- общественные потребности -- реализация общественных потребностей -- массовые потребности -- удовлетворение массовых потребностей -- качество жизни населения
Аннотация: Экстернализация (масштабное появление новых видов и форм) услуг. Развитие промышленных услуг. Социально-экономическая функция сферы услуг.
Доп.точки доступа:
Барыкина, Т. В.
Найти похожие
|
17.
|
Бойкова, О. Ф. (вед. науч. сотрудник).
Экономико-правовое обеспечение библиотечных услуг [Текст] / О. Ф. Бойкова // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2009. - N 8. - С. 5-31. - Подстроч. примеч. - 2 прил.
. - ISSN 1727-6772ББК 78.34 + 67.404.3
Рубрики: Библиотечное дело
Право
Организация библиотечного дела
Правовая охрана интеллектуальной собственности
Кл.слова (ненормированные):
положения -- инструкции -- библиотеки -- договора -- услуги -- платные услуги -- нормативные документы -- практические пособия -- предпринимательская деятельность -- учреждения культуры -- аудиовизуальные документы -- библиотечные услуги -- предоставление услуг -- авторские права -- сервисные услуги -- лицензионные договора -- электронные копии -- государственные услуги -- стандарты качества -- выдача документов -- копирование документов -- маркетинг культуры -- правовое обеспечение услуг -- репродуцирование материалов -- залоговый абонемент
Аннотация: Особенности правового регулирования оказания библиотечных услуг, а также коммерческого и некоммерческого маркетинга услуг в России.
Доп.точки доступа:
Орловская областная публичная библиотека им. И. А. Бунина
Найти похожие
|
18.
| 316.74:82
Б 833
Бородина, С. Д.
Библиотеки в социокультурном пространстве Москвы: стратегия депроблематизации [Текст] / С. Д. Бородина // Библиотека в эпоху перемен. - 2011. - N 1. - С. 98-104. - Библиогр. в сносках
ББК 60.562.1
Рубрики: Социология
Социология книги, чтения, библиотек
Кл.слова (ненормированные):
социокультурная ситуация -- социальное расслоение -- деструктуризация -- посетители библиотек -- библиотечное обслуживание -- сервисные услуги
Аннотация: Базовые объективные причины, повлиявшие на кардинальные изменения в современной социокультурной ситуации: социальное расслоение в обществе, процессы деструктуризации ценностной системы и др. Состав контингента посетителей библиотек г. Москвы.
Найти похожие
|
19.
| 338.45:69
Б 811
Бондаренко, Анастасия Сергеевна.
Элементы логистической стратегии развития системы дистрибуции строительных материалов [Текст] / А. С. Бондаренко // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. - 2011. - N 4. - С. 70-73. - Библиогр.: с. 73 (5 назв. )
ББК 65.31
Рубрики: Экономика
Экономика строительства
Кл.слова (ненормированные):
дистрибуция -- дистрибуция строительных материалов -- посредники -- мотивации посредников -- сбытовая деятельность -- сервисные услуги -- строительные материалы -- рынок строительных материалов -- поставщики -- поставщики-производители -- покупатели -- логистика -- логистические стратегии
Аннотация: В статье обосновывается актуальность развития системы дистрибуции строительных материалов. Автор описывает способы мотивации посредников, сформированные с учетом необходимости достижения конкретных целей. В статье уделяется внимание потребности контролировать деятельность своих посредников, рассматриваются показатели эффективности сбытовой деятельности, подчеркивается важность ориентации на удовлетворенность покупателей строительных материалов посредством развития сервисных услуг.
Найти похожие
|
20.
| 655.1
И 207
Иванов, Сергей Александрович (генеральный директор).
Сервис действительно наша профессия [Текст] / С. А. Иванов // Полиграфия. - 2012. - № 1. - С. 50-52
. - ISSN 0032-2717ББК 37.8
Рубрики: Полиграфическая промышленность
Типографское дело в целом
Кл.слова (ненормированные):
интервью -- полиграфическое производство -- технологии полиграфического производства -- полиграфические компании -- сервисное обслуживание -- сервисные услуги
Аннотация: О работе компании "Варио-Сервис", которая занимается сервисным обслуживанием полиграфического оборудования.
Найти похожие
|
|
|
|
Электронные ресурсы
Электронный каталог
Стандартный