Васин, А. С. Влияние качества обслуживания клиентов банка на себестоимость услуг [Текст] / А. С. Васин // Финансы и кредит. - 2002. - N 3. - С. 39-41
Рубрики: Экономика Финансы Кл.слова (ненормированные): банки -- банковские услуги -- клиенты банков -- филиалы банков: себестоимость банковских услуг Аннотация: Рассматривается на кокретных примерах механизм рационализации принимаемых решений, направленных на снижение себестоимости банковских услуг на основе моделирования процесса функционирования филиала банка как системы массового обслуживания. |