+ К 273 Картышов, С. В. Управление комплексом маркетинга предприятия на основе CRM-технологий [Текст] / С. В. Картышов, И. А. Кульчицкая, Н. М. Поташников // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - N2. - Библиогр.: с.22(8 назв.) . - ISSN 1028-5849 Рубрики: Экономика--Маркетинг--Методы экономических исследований Кл.слова (ненормированные): CRM-системы -- CRM-технологии -- информационные технологии -- клиенты -- маркетинговое планирование -- маркетинговые исследования -- управление предприятием Аннотация: Прогаммное обеспечение в области маркетинга системами класса CRM, содержащие функцию управления взаимоотношений с клиентами, и стратегию ориентации на клиента.Объединение источников информации о клиентах, продажах, откликах на маркетинговые исследования. Доп.точки доступа: Кульчицкая, И.А.; Поташников, Н.М. |