02 Д 73 Дрешер, Ю. Н. Система управления качеством в библиотечно-информационном производстве [Текст] / Ю. Н. Дрешер, авт. Т. А. Атланова // Научные и технические библиотеки. - 2005. - N 12. - С. 3-14. - Библиогр.: с. 14 (13 назв. ) . - ISSN 0130-9765
Рубрики: Библиотечное дело--Методика библиотечного дела--Россия, 21 в. Кл.слова (ненормированные): библиотеки; библиотекари; качество обслуживания; управление качеством; библиотечно-информационные услуги; библиотечные услуги; библиотечно-информационное обслуживание; библиотечное обслуживание; информационные ресурсы; информационные услуги; информационное обслуживание; терминология; библиотечная терминология; стандарты; библиотечные стандарты Аннотация: Понятия качество библиотечно-информационной услуг и качество библиотечно-информационного обслуживания в работах известных отечественных и зарубежных библиотековедов. Доп.точки доступа: Атланова, Т. А.; Клюев, В. К.; Карташов, Н. С.; Мазур, И. И.; Джуран, Дж.; Йоханнсон, К. |